尊敬的977809会员您好！得知您反馈的意见，我们马上把您的意见反馈到客房部经理，客房部很重视，带领主管领班重新查了空房。给您造成的困扰实感抱歉。我们一定加强管理。期待您下次光临时会有好的体验。
亲，您好！感谢选择我们龙都酒店，我们的确实是有的房间的床偏硬，也有些房间的床备的就是比较软的，您要是习惯睡软点的，下次办理入住的时候和前台说下，我们会帮你协调好。能得到您们的认可是我们的荣幸。期待您的再次光临！
感谢您对我店的点评，祝您生活愉快，酒店全体员工期待您的再次光临!
