酒店回復：

尊敬的客人：首先感謝您告知我們有在您入住本酒店期間所遇到的問題。非常遺憾未能達到您的期望，請允許我們向您表達最誠摯的歉意。我們希望在不久的將來有機會為您奉上更好的服務。

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尊敬的客人：首先感謝您花費寶貴的時間在此留下您的點評。我們十分高興看到您滿意此次的入住體驗。我們歡迎您在不久的將來再次光臨我們酒店，并繼續為我們提供寶貴的意見與建議！