酒店回复：

尊敬的宾客您好！非常感谢您的好评，得到您的认可是我们最大的荣幸，同时也给我们巨大的动力，让我们在今后的服务中不断提升、不断创新，期待您的再次光临，我们将竭诚为您服务！祝您及您的家人：身体健康、万事如意！

酒店回复：

尊敬的宾客；您好！非常感谢您选择入住我们秋江晚渡*静水谣客栈。得到您的认可是我们最大的荣幸，同时也给我们巨大的动力，让我们在今后的服务中不断提升、不断创新。我客栈装修风格古色古香、古朴典雅；客栈地处镇远古镇内中段距离各景点非常近,地理位置优越,客栈全体成员期待您的再次光临,祝您生活愉快！

酒店回复：

您好！您总是在强调我们服务态度差，您三番五次的打电话来乱七八槽的恶骂我们的前台，您的态度就很好吗？我们的前台一直都在给您们道歉没有说过一句顶撞您们的话，我们开店这么久以来就从没见过像您们素质这么差的人，我们客栈的电话都有录音的，您需要我们把这些通话记录公布于众吗？让所有的人都来评评理，我们的服务态度是不是如您们口中所说那样。我们客栈的管理员和携程的管理员当时都在处理此事的。您们说是由于上火车时过不了安检，安检人员耽误了您们上火车的时间所有来不了。我们相关的管理人员让您们提供过不了安检，安检人员耽误了您们上火车的凭证。让您提供证据时您们又说您们要来住的只是要晚点到而已。大家都知道您们唱的是哪一出戏的。您的订单是担保订单而且还是节假日期间，如因遇到不可抗拒的自然灾害方可取消，如因航班延误、火车停运等缘故则需提供相关凭据方可取消。担保订单是有一定的约束力的，如果没有约束力那就不叫担保订单，那“担保”这两个字也没有任何意义。您们当时来入住时也不说需要入住几晚，第二天才跟前台说以同等的价格还需要续住，我们不是不让您们续住而是因为是节假日期间房源特别紧张，所有的房间都预订出去了所以续住不了。如果我们服务态度如您们口中所说的那么差的话，那你们第二天就应该不会愿意再在我们客栈继续住了吧？做人要诚恳哦! 祝您们：天天好心情！

酒店回复：

您好，我们没有不同意您们取消订单，您未提供为何而取消的凭证，我们不同意您取消我们就是黑店了，您说我们是黑店您有证据吗？没证据就是在诽谤我们客栈，这可是要付法律责任的，您对我们不满您可以直接打12315投诉我们让相关单位来评评，您的订单是担保订单需要取消或修改都是有时间限制的，您入住当天下午16:00多了才说要取消，您应该换位思考一下，这两间房的房损费该由谁来负责。很多事情都不是由着我们的性子想干嘛就干嘛的，为人处世总得讲诚信。而且您们订的两个房间我们客栈都给您们做了免费的升级，还给您们延迟到13:30才退房，我们哪一点服务差了，您们真是昧着良心说瞎话，您们就不怕。。。。吗？

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尊敬的宾客；您好！非常感谢您选择入住我们秋江晚渡*静水谣客栈。得到您的认可是我们最大的荣幸，同时也给我们巨大的动力，让我们在今后的服务中不断提升、不断创新。我客栈装修风格古色古香、古朴典雅；客栈地处镇远古镇内中段距离各景点非常近,地理位置优越,客栈全体成员期待您的再次光临,祝您生活愉快！

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尊敬的宾客您好！非常感谢您的好评，得到您的认可是我们最大的荣幸，同时也给我们巨大的动力，让我们在今后的服务中不断提升、不断创新，期待您的再次光临，我们将竭诚为您服务！祝您及您的家人：身体健康、万事如意！

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尊敬的宾客；您好！非常感谢您给我们的好评，因为我们酒店坐落于古镇的中心街，人和车有点多，街景的房间会稍微有点吵，在您入住期间给您带来的不便敬请谅解。秋江晚渡-静水谣客栈全体员工期待您再次光临。祝您及您的家人：身体健康、开心快乐每一天

酒店回复：

尊敬的宾客；您好！非常感谢您给我们的好评，在您入住期间给您带来的不便敬请谅解。秋江晚渡-静水谣客栈全体员工期待您再次光临。祝您及您的家人：身体健康、开心快乐每一天！