酒店回复：

尊敬的顾客您好，感谢您的反馈。咱们酒店方面已经对当事客房服务人员怠慢的态度进行了批评教育，并确保不会再次出现此类状况。同时为了保证您的权益，也建议您以后遇到类似状况的时候，一定要确保有服务员跟随的情况下再去寻找毛巾以防止服务人员不承认是自己的工作失误。我代表酒店再次感谢您的入住，期待您的下次光临。