酒店回复：

尊敬的客人，您好！非常感谢您下榻四悦酒店李庄古镇店，并拨宂留下如此详尽而动人的分享。您的赞誉之词，我们反覆品读，内心满是欣喜与感激。 我们无比欣慰您能感知到我们将新中式建筑、园林自然与李庄深厚历史底藴相融合的匠心。同时，您对经营者管理意识与细节服务的认可，是对我们团队莫大的鼓舞，必将激励我们持续精进。最让我们开心的是，您在四悦获得了“休闲静养”的完美体验。并热切期待在您下次“小住”时，能为您带来更多惊喜。祝您旅途愉快，万事顺意！---祝福的小悦

酒店回复：

尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择入住四悦酒店并抽出宝贵时间分享如此详尽的入住体验！读罢您的留言，我们全体同仁都倍感欣喜与鼓舞。关於位置与环境： 很高兴您喜欢我们得天独厚的位置。酒店坐落於景区核心，正是希望让每一位客人都能便捷地拥抱月亮田的静谧与古镇的繁华，呼吸到清新的自然空气。您能感受到这份用心，我们非常欣慰。关於餐饮体验： 得知我们的早餐能给您带来惊喜，我们格外开心。我们一直致力於将本地特色融入早餐之中，让客人在品味美食的同时，也能深入了解李庄的风土人情。您提到的李庄白糕、橘红以及让您印象深刻的筠连水粉，都是我们精心为您准备的“舌尖上的旅程”，很高兴它们能合您口味。关於客房与睡眠： 您对客房“乾净整洁明亮”的认可以及对床品舒适度的赞扬，是对我们工作的最大肯定。我们深知优质睡眠对旅途的重要性，尤其为您提到“适合睡眠不好的人”感到高兴，这正是我们打造客房体验的核心目标之一。关於服务与关怀： 同时，得知您的朋友在旅途中遇到小意外，我们的服务员能及时提供力所能及的帮助（送上红花油），我们深感欣慰。为客人排忧解难，提供家人般的温暖关怀，是我们四悦酒店服务的宗旨。您的满意，就是对我们小夥伴最好的激励。再次感谢您的厚爱！您没来得及拍下房间的照片虽是小小的遗憾，但我们更期待能成为您记忆中美好的部分。我们已将您的表扬转达给相关部门及那位服务员妹妹，大家都会非常开心的。我们全体员工诚挚期待您的再次光临，希望能继续为您和您的朋友带来更多温馨、美好的入住回忆！---真诚的小悦

酒店回复：

尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择入住四悦酒店并抽出宝贵时间分享如此细致的点评。李庄的便利位置、度假式公区、宽敞的房间和巨床能获得您的认可，我们深感荣幸。同时，我们也非常重视您指出的关於衞生间设施、水温和电视的问题。关於您提到的衞生间情况，我们已经立即安排工程团队对所有房间的淋浴设备进行排查和检修，确保出水顺畅、水温稳定，力求为您和未来的客人提供舒适畅快的沐浴体验。对於设施老旧的问题，也已纳入我们本年的升级改造计划中。关於电视投屏功能，这确实是我们在综合考虑客人私隐与网络安全後做出的审慎设定。我们已记录下您对更大屏幕和投屏功能的需求，这将作为我们未来优化客房体验的重要参考。再次为此次入住期间给您带来的不便致以诚挚的歉意。我们衷心希望您在李庄的旅途整体上是愉快的，并期待在酒店完成优化後，能有机会再次迎接您，为您带来全然一新的完美体验。---真诚的小悦

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尊敬的宾客，您好！非常感谢您在国庆假期选择入住四悦酒店，并抽出宝贵时间与我们分享如此详尽且温暖的入住体验！您的认可与赞誉，让我们全体夥伴都倍感鼓舞，喜悦万分。得知您在宜宾的旅程感到温暖，并将四悦酒店视为这份美好体验的一部分，我们深感荣幸。您对酒店位置、园林环境、乾净衞生的肯定，是我们不懈努力的基础；而MINI BAR免费赠饮、丰富早餐等细节能获得您的青睐，更让我们觉得一切用心都值得。尤其令我们欣喜的是，您称赞我们的燃麪比市区的网红老店更美味，这真是对餐饮团队最大的褒奖！我们一直致力於将本地特色与匠心味道呈现给客人，您的认可让我们更加坚定了这一方向。同时，我们也非常开心您喜欢李庄静谧与璀璨交融的夜景、精彩的无人机表演以及深厚的历史文化氛围。能为您的李庄之旅提供一处舒适、便捷的居停之所，见证并参与您的愉快假期，是我们四悦酒店莫大的荣幸。“李庄值得再来，四悦值得二刷”——这是您给予我们的最高评价。全体四悦夥伴都已准备好，期待在不久的将来，能与您在月亮田畔再次相逢，继续为您带来更多温暖与惊喜的体验。祝您生活愉快，幸福自在----感激的小悦

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尊敬的宾客，您好！感谢您这麽用心的分享和肯定！ 能在清明假期为您提供一段清净又充实的李庄之旅，我们很荣幸，您的认可是对我们工作最大的鼓励，我们将继续保持高标准服务，为每一位宾客打造完美的旅居体验。期待您的再次光临，祝您生活如李庄的灯笼一样红火明亮，顺心常乐！----祝福的小悦

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尊敬的宾客，非常抱歉给您带来的不悦体验！收到您的反馈後酒店第一时间展开深入调查，就您的描述与实际有以下几点不符：1.您入住的房间平台上有多种房型图片，并非每种都有阳台；2.当天晚上下雨，温度低至10℃以下，部分房间因体感温度低要求加被子，酒店为中央空调，故告知无法单一切换；3.前台第一时间尽力提供帮助，因您到店较晚，天气温度低房间提前开了暖风，前台原话为可打开房门通风片刻降温，并非让您房门打开睡的意思哦；4.当天值清明假期，酒店满房，考虑您无法入睡，酒店愿意损失房费免费取消，推荐就近酒店给您选择并非您所描述的：不愿意住去别的地方住！5.考虑到您未采纳免费取消，酒店第一时间联系了解就近酒店及民宿为您协调免费升级至直线距离50m的套房入住，并告知在酒店对面而非房间对面。再您再次拒绝後酒店前台送去风扇尽力为您缓解。在酒店满房情况下，您一一拒绝酒店的种种措施并在离店後要求远超房费的高额赔偿，未满足您的需求我们再次抱歉！——委屈的小悦

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尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住我们酒店并分享宝贵体验！很高兴得知您对房间设施、清洁标准及员工服务感到满意。为每位客人提供高效、温馨的服务是我们的一贯宗旨，您的认可是对我们团队最大的鼓励。关於节假日入住效率的肯定，我们尤其欣慰。期待您的再次光临，也感谢您向亲友推荐我们！---祝福的小悦

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尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择我们的餐厅，并抽出宝贵时间分享您的用餐体验！我们非常高兴得知您对餐厅环境、菜品以及服务感到满意。李庄白肉、宜宾燃麪和黄粑都是我们精心准备的特色美食，能得到您的认可，是对我们最大的鼓励。自助餐品种丰富和服务周到一直是我们努力的方向，您的肯定让我们倍感欣慰。特别感谢您对小高同事的表扬，我们一直致力於为每位客人提供贴心、温暖的服务，尤其是像您这样的长辈，能为您带来愉快的用餐体验是我们的荣幸。 您的支持是我们前进的动力，期待您的再次光临！祝您身体健康，生活愉快！ ----感恩的小悦

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尊敬的宾客，您好！非常感谢您对四悦酒店的喜爱与大力推荐！您的满意是我们最大的动力，看到您如此细致的分享，我们感到无比荣幸！很高兴您对我们地理位置的高度认可，四悦酒店确实位於李庄牌坊门口，毗邻月亮田和老城，交通便利，游玩方便。同时，赠送船票、展馆票以及古镇摆渡车的服务，也是为了让您的旅程更加轻松愉快。虽然您提到前台空间稍显局促，但您的理解与包容让我们非常感动。我们会继续优化细节，努力为每一位客人提供更完美的体验。再次感谢您的强烈推荐，四悦酒店全体员工期待您的再次光临！-----祝福的小悦

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尊敬的宾客：您好！衷心感谢您陪伴母亲下榻酒店并留下真挚反馈！得知您对园林环境、房间通透感、早餐品质及景交服务等细节的认可，我们倍感荣幸。能为长辈的旅途增添一份舒心，是酒店服务的至高追求。关於空调制冷模式未能及时启用的困扰，我们深表歉意。因季节模式切换期间系统调试疏漏影响了您的体验，工程团队已全面排查设备，确保即日起所有房间空调功能完备。诚邀您在初夏时节重游园林，感受竹影荷风间的清凉惬意。 祝您和家人岁月静好，安康常伴！ ---祝福的小悦