巴伊亚埃斯康迪达酒店-住客评论

Guest（家庭旅游） 2026-01-01
El hotel no es nada recomendable, instalaciones viejas, las albercas estan fuera de servicio, testaurante y albercas muy lejos de la habitación. Las habitaciones las camas muy duras, en el ba?o no había toallas de mano ni jabon ni shampoo, las toallas de la alberca te las rentan, eso jamas lo había visto en ningun hotel. NO LO RECOMIENDO
酒店回复：
Estimado(a) huésped,Lamentamos sinceramente que su experiencia en Bahía Escondida no haya sido la que esperaba y agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartirnos su opinión. Entendemos su molestia y valoramos mucho sus comentarios, ya que nos permiten identificar áreas de mejora.Bahía Escondida es un resort de monta?a, con una distribución amplia y natural. Por ello, algunas áreas como restaurantes y albercas pueden encontrarse a cierta distancia de las habitaciones, lo cual forma parte del dise?o del entorno, aunque comprendemos que esto pudo resultar incómodo durante su estancia.Respecto a las albercas y algunos servicios, durante ciertas temporadas realizamos cierres parciales por mantenimiento preventivo, con el objetivo de garantizar seguridad y buen funcionamiento. Esta información se encuentra disponible en nuestra página web y plataformas de venta, sin embargo, lamentamos si no fue lo suficientemente clara al momento de su reservación.La ausencia de amenidades en el ba?o y la falta de toallas no debieron ocurrir; le ofrecemos una disculpa sincera por ello. Ya hemos reforzado nuestros procesos internos para evitar que situaciones similares se repitan. En cuanto a las toallas de alberca, su control responde a temas de higiene y operación, aunque entendemos que pudo generar una percepción negativa.Agradecemos nuevamente su retroalimentación. Nuestro compromiso es seguir trabajando para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes y ofrecer un servicio acorde a lo que buscamos representar.Atentamente,Bahía Escondida
Guest（其他） 2025-12-01
Le falta mantenimiento y limpieza es un hotel viejo pero si tuviera una buena limpieza cambia, desde las escaleras, pasillos, en los cuartos había suciedad y no se ve que fuera de un día, basura, y olor desagradable, toallas con mal olor, le doy un 3 por que el gerente buscó todas las opciones y apoyo en los desperfectos de que no funcionaba el Ba?o ni el aire acondicionado, el personal de recepción muy grosero y descortés ni un saludo te dan .. fuimos en viaje grupal Nos quedamos 2 noches y rentamos 5 habitaciones todas con las mismas características sucias y con desperfectos
酒店回复：
?Hola! Agradecemos sinceramente que te hayas tomado el tiempo para compartir tus comentarios. Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada y que algunos aspectos no hayan estado a la altura de lo que deseamos ofrecer. Nos alegra saber que el gerente intentó ayudarte con los inconvenientes, y tomaremos en cuenta tus observaciones sobre la limpieza y el trato del personal para mejorar en esos aspectos. Valoramos tu feedback y esperamos que en una futura visita puedas notar las mejoras que implementaremos. Gracias por tu comprensión y por habernos elegido para tu viaje grupal.
Guest（情侣） 2025-12-01
Todo muy bien solo que se fue la luz en parte del hotel y nos tocó en nuestra habitación, pero de ahí en fuera todo muy bien.
Guest（家庭旅游） 2025-11-01
El lugar en general es bonito ya he venido en otras ocasiones, sin embargo las habitaciones ya se les nota el paso de los a?os. la puerta del ba?o no abría bien, la TV no funcionaba el volumen y los barandales del balcón oxidados. La comida está bien y el área de alberca muy bien.
酒店回复：
?Hola! Agradecemos mucho que hayas compartido tus impresiones sobre tu reciente estadía. Nos alegra saber que el lugar sigue siendo de tu agrado y que has disfrutado de la comida y el área de alberca. Sin embargo, tomamos muy en serio tus comentarios sobre las habitaciones y otros detalles, y trabajaremos para mejorar en esos aspectos. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y esperamos que en tu próxima visita puedas disfrutar de una experiencia aún mejor. ?Te esperamos pronto!
Guest（其他） 2025-11-01
La habitación muy limpia y agradable, el personal muy amable, la comida deliciosa en general 5 estrellas. El unico punto de mejora que puedo comentarles es la tele tiene muy mala se?al, no se ve muy bien, pero igual, no es que vaya a ver la tele a un hotel, asi que no fue algo que realmente cambiara mi experiencia
酒店回复：
?Hola! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de tu estadía y que encontraste la habitación limpia y agradable. Es un placer para nosotros contar con un equipo amable y nos alegra que hayas disfrutado de la deliciosa comida. Agradecemos tus comentarios, ya que siempre buscamos mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos que tu próxima visita sea igual de placentera. ?Te esperamos pronto!
Guest（情侣） 2025-11-01
Todo super bien
Guest（Family） 2025-10-01
Ac was not working Staff was EXTREMELY rude and gave little to no assistance, it was like pulling teeth to get information. No one wanted to help! False advertisement, pools were closed Park was closed We traveled from the U.S. for my sons wedding and it was so stressful, my father could not walk very well and there are no handicap amenities Food took an hour for a burger and 2 drinks
酒店回复：
Thank you for sharing your experience with us. We truly apologize for the challenges you faced during your stay, especially during such an important occasion. Your feedback is invaluable, and we are committed to addressing these issues to enhance our service. We understand how crucial it is to have accessible amenities and timely assistance, and we will work diligently to improve in these areas. We hope you will consider giving us another chance in the future, as we strive to provide a much better experience for all our guests.
Guest（Business traveler） 2025-10-01
For being classified as a Resort place, this was more like a 2-3 star place, did not fit the price charged nor the classification; bathroom/showers very small/tight areas. Very noisy late at night with Music groups blaring their music late night and early morning hours without being told to respect other guests. Staff at Reception very blunt, not warm welcome. Maid service hard workers
酒店回复：
Thank you for sharing your feedback with us. We truly appreciate your insights as they help us improve our services. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations. Your comments regarding the noise levels and the reception staff have been noted, and we will address these issues with our team to ensure a more pleasant atmosphere for all our guests. We are glad to hear that you recognized the hard work of our maid service. We hope you will consider giving us another chance in the future, as we are committed to enhancing our guest experience. Thank you for your understanding.
Guest（Family） 2025-09-01
limited room service, limited food options. water slides kept stopping. had incident falling off raft and getting scraped up
酒店回复：
Hello Jason! Thank you for sharing your feedback with us. We're glad to hear you enjoyed your stay overall. We appreciate your comments regarding the room service and food options, as well as the water slides. Your experience is important to us, and we are continuously working to enhance our services. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future, where we can provide an even better experience. Thank you for choosing us!
Guest（家庭旅游） 2025-09-01
Pasamos un momento agradable en familia. Como ya comentan otros huéspedes hace falta mantenimiento, el aire nos falló en la noche y tuvo que ir un técnico a repararlo, así que tuvimos el sue?o bastante interrumpido. Sin embargo los alrededores del lugar es increíble, tiene vistas hermosas y se respira mucha tranquilidad. El área de albercas es bonita y amplia, algo poco visto por estos lugares.

巴伊亚埃斯康迪达酒店

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（家庭旅游） 2026-01-01

Guest（其他） 2025-12-01

Guest（情侣） 2025-12-01

Guest（家庭旅游） 2025-11-01

Guest（其他） 2025-11-01

Guest（情侣） 2025-11-01

Guest（Family） 2025-10-01

Guest（Business traveler） 2025-10-01

Guest（Family） 2025-09-01

Guest（家庭旅游） 2025-09-01

客户评价由实住客人提供的真实点评