Thank you so much for the 10/10! We're happy to hear you enjoyed the "chill" vibe and our staff's hospitality. We look forward to welcoming you back soon.
We are so happy to hear you had a wonderfully comfortable stay with us! It’s great to know you appreciated the friendly, safe environment and the easy accessibility at Colmena Hotel CDMX Tonala. We would love to welcome you back to Colmena Hotel CDMX Tonala anytime you need a home away from home.
?Muchas gracias por tu excelente rese?a, María! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de la atención, la limpieza y la ubicación. Fue un gusto recibirte en **Colmena Hotel CDMX Tonala** y esperamos verte de nuevo pronto.
Nos apena mucho leer esto y saber que la experiencia no fue lo que esperabas. Agradecemos mucho tu sinceridad respecto al estado de la habitación y la limpieza; ten por seguro que revisaremos estos puntos para ser más claros y mejorar la calidad de nuestra estancia. Gracias por ayudarnos a crecer con tus comentarios.
Nos alegra que la ubicación fuera conveniente para ti, pero lamentamos profundamente que la limpieza, el estado de la ropa de cama y el ruido hayan afectado tu descanso. Esto no refleja la experiencia que queremos ofrecer. Revisaremos de inmediato tus comentarios con nuestro equipo de limpieza y recepción para asegurar que esto no se repita. Agradecemos mucho tu retroalimentación, ya que nos ayuda a mejorar.
Thanks for your review. We’re glad to hear that your stay at Colmena Hotel CDMX Tonalá was great overall, even though finding the entrance was a bit tricky at first. We appreciate you mentioning it — it helps us improve the arrival experience. We’d love to welcome you back to Colmena Hotel CDMX Tonalá.
Gracias por explicar todo lo que pasó. Lamento muchísimo que tu estancia en Colmena Hotel CDMX Tonalá haya tenido tantos inconvenientes, especialmente con algo tan básico como poder cerrar la ventana de una habitación en planta baja. Entiendo perfectamente la preocupación y la molestia, y no es aceptable que hayas tenido que insistir varias veces para obtener una solución. También tomamos nota de los otros puntos que mencionas: el tiempo de respuesta por WhatsApp, el estado de la habitación y los detalles que no funcionaban correctamente.Aprecio que lo compartas con tanta claridad; este tipo de comentarios nos permite revisar a fondo lo que está fallando y corregirlo de inmediato para que nadie más pase por una experiencia así.
Gracias por compartir tu comentario.Nos alegra saber que has elegido Colmena Hotel CDMX Tonala en más de una ocasión y que valoras su excelente ubicación. Agradecemos mucho tus observaciones sobre la habitación, ya que nos ayudan a mejorar los detalles de mantenimiento y equipamiento. Ya estamos revisando los puntos que mencionas para asegurar que todo funcione perfectamente en tu próxima visita.Esperamos verte de nuevo muy pronto en Colmena Hotel CDMX Tonala, donde siempre trabajamos para que cada estancia sea más cómoda que la anterior.
