酒店回复：

尊敬的宾客，感谢您入住山泉湾温泉酒店并抽出宝贵时间给予反馈，能让您感到很好很不错是我们的莫大荣幸，为宾客提供优质的硬件设施与人性化的细致服务是我们的企业使命，我们会继续努力，十分期待冬季与您再次相见！期待再次为您竭诚服务！

酒店回复：

尊敬的宾客，感谢您入住山泉湾并给予您的宝贵反馈，现在酒店有3种亲子产品哦！一个是猪猪侠亲子房，一个是稻草人主题家庭套房，还有一种是一楼的池畔亲水房，推开阳台就可以直接进入温泉泳道畅泳！如果是暑期或者是黄金周，这几种房型都比较火爆，需要稍稍提前一些预订。这次没有预订到，没有关系，我们诚挚期待您下次过来体验哦！希望可以给到小朋友一个开心难忘的假期！

酒店回复：

尊敬的宾客，很抱歉本次入住未能让您满意，我们也会认真总结客流量大的情况下如何更好地关注每一位宾客的需求，这也是我们不断追求的目标。我们在此真诚地向您致歉，也请您相信下次的到来一定会让您有一个更加舒心的体验。我们期待您的再次莅临！

酒店回复：

尊敬的宾客，感谢您入住山泉湾并给予5分好评，能让您感到满意是我们前进的最大动力，温泉池区入口就在酒店主楼一楼，确实会很方便哦~不需要走太远就可以享受无限次温泉浸泡和畅玩山泉水，再次感谢您的支持，我们期待您的再次莅临哦！

酒店回复：

尊敬的宾客，感谢您入住山泉湾温泉酒店并提出您的宝贵反馈，酒店的房间是包含2位成人与1位1.2米以下小童的早餐，无限次温泉和农场门票的。预订的时候也请先浏览房价包含的具体信息哦。如果小朋友超高了，办理入住的时候需要说明小朋友的身高情况，提前补票，就可以避免到餐厅或者温泉的时候出现需要临时补票的情况。当然，我们同时也会加强主动咨询的服务，事前会咨询具体人数的情况，以免产生误会。再次感谢您的莅临！祝愿您生活愉快，小朋友健康快乐！

酒店回复：

尊敬的宾客，感谢您入住山泉湾并给予好评，能让您感到满意是我们前进的最大动力，我们也会继续努力，希望下次可以得到您的5分好评，我们期待您的再次莅临哦！

酒店回复：

尊敬的宾客，感谢您入住山泉湾温泉酒店并给予您的宝贵反馈，8月3号晚上23:00-8月4号下午13:00这段时间，因为酒店所在辖区的公路维修期间，挖破水管，导致水管破裂而导致了停水，但是酒店这边也是未能第一时间知情，您入住的别墅区域有所影响，实在是十分抱歉，这个突发断水是不可控的因素，期间值班经理也是尽一切努力提供办法帮助您们，希望可以免费帮您们转房到主楼区域入住，和协助您们运送行李。但是您们拒绝了，而酒店也确实无法知悉何时可以恢复用水，所以也恳请您谅解不是酒店故意不解决问题。另外您在网预订的4房别墅是不包含早餐和温泉门票的，所以是需要另购票的。如果您觉得这样不方便，下次也可以选择有包含温泉的房型再进行预订。其他您提到的不足之处我们一定会认真改善，本次入住未能给您舒适的体验我们再次致以深深的歉意。我们真诚期待您的再次莅临！