Grand Edge Hotel Semarang-住客评论

Guest（Couple） 2026-01-01
Overall good,location near night attractions.
酒店回复：
Dear Sita Sou,Thank you for your feedback. We’re glad to know you had an overall good experience and found our location convenient, especially with its proximity to nearby attractions.We look forward to welcoming you back to Grand Edge Hotel Semarang in the future.Warm regards,JunaediFront Office ManagerGrand Edge Hotel Semarang
Guest（与好友旅游） 2026-01-01
酒店不错，推荐大家去
酒店回复：
尊敬的贵宾，非常感谢您对 Grand Edge Hotel Semarang 的肯定与推荐。我们很高兴得知您对酒店的整体入住体验感到满意。您的支持与鼓励是我们不断提升服务品质的最大动力。我们诚挚期待在不久的将来再次欢迎您的光临。此致敬礼，Junaedi前厅部经理Grand Edge Hotel Semarang
Guest（Family） 2025-10-01
Good place
酒店回复：
Dear Valued Guest,Thank you for your kind feedback. We’re glad to know you had a pleasant experience at Grand Edge Hotel Semarang.We look forward to welcoming you back soon.Warm regards,JunaediFront Office & Guest Experience ManagerGrand Edge Hotel Semarang
Guest（情侣） 2025-09-01
fine for this Budget
酒店回复：
Dear Eng Mahmoud,Thank you for your review. We are happy to hear that our hotel was a good fit for your budget.We hope to welcome you back to Grand Edge Hotel Semarang again soon.Sincerely,JunaediFront Office Manager Grand Edge Hotel Semarang
Guest（Traveling with friends） 2025-08-01
It is great position!
酒店回复：
Dear Hyunkoo,Thank you for your review. We are happy to hear that you liked our hotel's great location.We look forward to welcoming you back to Grand Edge Hotel Semarang.Sincerely,JunaediFront Office Manager Grand Edge Hotel Semarang
Guest（独自旅游） 2025-08-01
Dua/tiga tahun lalu, saya pernah menginap di Grand Edge Semarang bersama keluarga. Pengalaman saat itu cukup menyenangkan hingga membuat saya memutuskan untuk kembali, kali ini untuk satu malam saja. Namun, siapa sangka, kunjungan kedua ini justru menjadi rangkaian pengalaman yang melelahkan dan membingungkan. Hari itu, Kamis 7 Agustus 2025, saya tiba di hotel dan diizinkan untuk early check-in pukul 12.00 siang. Saya diberi kamar 606. Begitu masuk, AC memang sudah menyala, tapi hanya angin yang keluar tidak ada rasa dingin sama sekali. Panel kontrol suhunya pun terlihat rusak; hanya fungsi on-off dan fan yang bekerja. Saya coba tunggu lebih dari 40 menit, berharap suhu membaik, namun tetap panas. Saya keluar dan memberi tahu staf front desk. Sekitar 30 menit kemudian saya kembali ke kamar hasilnya sama: hanya angin. Saya menelepon front desk dan mereka bilang kamar sudah dingin, tapi saya minta mereka datang dan rasakan sendiri. Akhirnya, saya dipindahkan ke kamar 616. Sayangnya, kejadian serupa terulang. AC menyala tapi tidak dingin. Saya kembali dipindahkan ke kamar ketiga (saya lupa nomor kamarnya) dan ternyata kondisinya juga sama. Panel suhu tidak bisa diatur, hanya bisa dinyalakan dan dimatikan. Saya turun lagi dan melapor ke front desk. Saya menunggu sekitar 20 menit, dan akhirnya diberi kamar keempat: 624. Katanya, thermostat di kamar ini baru, tapi saya diminta untuk tidak langsung masuk agar kamar punya waktu untuk menjadi dingin. Saya ikuti arahan itu, menunggu di lobi lebih dari 30 menit sebelum masuk ke kamar. Betul, kamar ini memang terasa lebih baik dibanding tiga kamar sebelumnya, tetapi dinginnya tidak maksimal. Saya kembali ke front desk untuk konfirmasi bagaimana sebenarnya sistem AC di hotel ini, apakah memang itu sudah paling dingin atau bagaimana? Front desk staf tidak bisa menjelaskan dan meminta saya menunggu Engineer untuk dijelaskan. Setelah menunggu 15 menit, datanglah Asisten Manajer Engineering untuk menjelaskan cara kerja thermostat di kamar. Ia menyebutkan bahwa suhu paling dingin adalah 18 derajat, meskipun di panel terlihat angka 10 derajat. Menurut beliau, unitnya berfungsi dengan baik kok hanya tunggu beberapa saat; padahal memang sudah ditunggu dari tadi dengan waktu di atas. Bapaknya berupaya menjelaskan secara teknis bahwa AC-nya bekerja dengan baik, tapi faktanya tidak. Saya tidak punya energi lagi untuk 'berdebat'. Pukul 15.00, setelah berbicara dengan Bapak Asisten Manager Engineering, saya menyerah. Saya putuskan untuk meninggalkan hotel dan tidak jadi menginap. Saya tidak marah, tapi kecewa. Bukan hanya karena AC tidak berfungsi dengan baik, tetapi karena ini adalah hotel dengan review yang baik dan seharusnya hal mendasar kenyamanan seperti suhu kamar bisa diandalkan. Kekecewaan saya bukan pada staf yang tetap ramah dan mencoba membantu, tapi pada sistem dan standar teknis yang tidak mendukung kenyamanan tamu. Kenangan baik beberapa tahun lalu tidak sama.
酒店回复：
Dear Ibu Elvira StefanieTerima kasih atas waktu yang telah diluangkan untuk membagikan pengalaman menginap Ibu di Grand Edge Hotel Semarang. Kami sungguh menyesal mendengar bahwa kunjungan kedua Bapak/Ibu tidak sesuai dengan harapan dan jauh dari pengalaman menyenangkan yang Bapak/Ibu rasakan sebelumnya.Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang Ibu alami terkait masalah pendingin ruangan di beberapa kamar. Pengalaman bolak-balik kamar yang melelahkan dan pada akhirnya harus memutuskan untuk tidak jadi menginap merupakan hal yang sangat kami sesali. Kami sangat menghargai kesabaran Ibu dalam menghadapi situasi tersebut.Kami telah menindaklanjuti masukan berharga ini dengan serius dan akan segera melakukan evaluasi menyeluruh terhadap sistem dan standar teknis kami, khususnya terkait fungsi pendingin ruangan. Kami juga berterima kasih atas apresiasi Ibu terhadap staf kami yang ramah. Hal ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.Kami berharap Ibu bersedia memberikan kami kesempatan lagi di masa mendatang untuk memperbaiki kesan yang kurang baik ini.Hormat kami,JunaediFront Office & Guest Experience ManagerGrand Edge Hotel Semarang
Guest（情侣） 2025-06-01
Noise can be heard next door and music outside can be heard
酒店回复：
Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the noise from neighboring rooms and outside music during your stay.Your feedback is very important to us and will be shared with the relevant departments to help improve soundproofing and overall guest comfort. We hope to have the opportunity to welcome you back for a more restful and pleasant experience in the future.Warm regards,JunaediFront Office & Guest Experience ManagerGrand Edge Hotel Semarang
Guest（Business traveler） 2025-05-01
All is good
酒店回复：
Dear Ibu debby ekasariTerima kasih atas ulasan positifnya. Kami senang mengetahui bahwa Anda merasa puas selama menginap di Grand Edge Hotel Semarang.Sampai jumpa di kunjungan berikutnya!Hormat kami,JunaediFront Office & Guest Experience ManagerGrand Edge Hotel Semarang
Guest（家庭旅游） 2025-04-01
Lokasinya dekat dengan Akademi Kepolisian, bisa pakai google maps untuk petunjuk arah. Kamar cukup luas, kolam renang bersih dan ada kolam renang anak. Makanan dan minuman di restonya cukup bervariatif (Indonesia dan western plus tradisional) dengan rasa yang enak di lidah. Untuk kopi, bisa ambil di teko atau pakai mesin pembuat kopi otomatis
酒店回复：
Dear Guest,Terima kasih atas ulasan yang sangat positif dan detail yang Anda berikan. Kami senang mengetahui bahwa kenyamanan kamar, kebersihan kolam renang, serta variasi dan cita rasa makanan di restoran kami memberikan pengalaman menginap yang menyenangkan bagi Anda. Kami juga menghargai apresiasi Anda terhadap fasilitas kopi yang kami sediakan. Ulasan Anda sangat berarti bagi kami untuk terus meningkatkan pelayanan.Salam hangat,Grand Edge Hotel Semarang Team
Guest（商务旅客） 2024-12-01
早餐一般，房型不是方方正正的。因行程变更提前一周取消/酒店也不同意。
酒店回复：
尊贵的宾客，感谢您的反馈。对于您对早餐、房型以及取消预订方面的体验未能达到您的期望，我们深表遗憾。我们已将您的意见反馈给相关团队，以进一步优化我们的服务和设施。关于取消政策，我们会依据预订条款执行，但也始终愿意协助客人寻找最佳解决方案。如有任何其他疑问或需求，请随时与我们联系。希望未来能有机会为您提供更愉快的入住体验。诚挚问候，三宝垄 Grand Edge 酒店管理团队

Grand Edge Hotel Semarang

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（Couple） 2026-01-01

Guest（与好友旅游） 2026-01-01

Guest（Family） 2025-10-01

Guest（情侣） 2025-09-01

Guest（Traveling with friends） 2025-08-01

Guest（独自旅游） 2025-08-01

Guest（情侣） 2025-06-01

Guest（Business traveler） 2025-05-01

Guest（家庭旅游） 2025-04-01

Guest（商务旅客） 2024-12-01

客户评价由实住客人提供的真实点评