酒店回复：

酒店是位于热闹的市中心地段，紧邻象鼻山、两江四湖，逛街购物，散步，旅游，去机场大巴都是很方便的哦。房间装修已是选择断桥铝窗户，隔绝了百分之95的声音，剩余的我们也很努力了，没法做到百分百呢，如果对声音比较敏感，本店不适合您的选择，可以在未入住，未使用房间的情况下申请免费取消。

酒店回复：

可能是马路门口嘈杂声有点大导致您误会了员工説的话，当时给您回覆説您是要出门吗？方便送上去房间吗 ?如果不着急可以回来的时候来前台取，着急用马上就喊客房工作人员送过去，后来您转身説房间还有一个人，工作人员马上回复让客房送过去呢，也是属于和您们友好沟通哦，微笑服务的本能还是有的哦，感谢您的点评，让我们意识到我们的服务更多不足之处，已重新对员工做出培训，要提高对顾客的服务。