客户评价
由实住客人提供的真实点评
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带着小孩入住，一到酒店就感受到了高大上，相当漂亮和上档次，入住后才知道受政府相关部门的影响，当天没有暖气，说实话，北京这个天晚上还是很冷，大人应该没有问题，但小孩只有两岁多，怕晚上把孩子冻着，马上和前台进行联系，前台给出两个方案：1是退我钱；2是马上去给我们卖一台取暖器。我舍不得酒店的高大上，决定采取第二个方案。出去玩了回酒店，发现房间的取暖器是新的，而且一直开着，房间已经很暖和，在此谢谢酒店的贴心服务。
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很不错的院子，想必是古人中的达官显贵才有这等规模的院子
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非常非常喜欢！孩子特别高兴！下次还会订这里！
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安静！安静！安静！安静？
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环境非常不错，周边旅游景点超多，唯独很难找。并且停车不方便。
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服务员给满分
酒店房间内部还可以
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不错不错不错不错不错不错
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酒店特有感受到以前皇族气息，地理位置特别好前门出去就是鼓楼巷，再往下走就是后海！酒店的装修让我一进门就目瞪口呆，金碧辉煌，房间也很大，前台很热情，虽在闹市却一点也不吵晚上很安静！很棒！
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闹中取静，出门就是人声鼎沸的南锣鼓巷，逛吃很方便
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环境没的说 我家孩子很喜欢 一进来就说古代人的房子 行李会帮忙送到客房 从秦老胡同到前台要走几道门 前台在北兵马司胡同那里 酒店的园景我个人相当喜欢 再来说说细节 1.我是个细节控 房间的床头柜和电视柜用餐巾纸擦出黑色,夜灯一个是坏的..没有夜床服务.2.拖鞋有2cm那么高的海绵底，老人穿着非常不舒服，觉得头晕，跟前台沟通，因为没有别的拖鞋，只能自己想办法把里面海绵底抽出来.3.淋浴房的下水很慢，防水台做的又太低，洗个澡水都漫出来，差点滑跤.4.第一天早餐去的比较晚10点了，服务员态度冷淡，不补充食物我理解为早餐要结束了，所以并没有什么想法.第二天8点就去用早餐了，整个餐厅还是我们一家，服务员还是昨天那2个 还是昨天的冷面孔，食物照样不补充.是觉得我们一家吃的多还是因为去吃早饭影响她们休息了，反正2个服务员聊天聊的很开心，但素笑脸没有给过一个.这样服务态度比快捷酒店都不如！5.前台和客房服务的态度都非常好，但素前台解决问题的能力需提高，这样才对得起SLH的名头.6.早餐很一般 因为客人不多，量就很少，还碰到不补充食物的服务员，所以早餐能吃饱就不错了.
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