客户评价
由实住客人提供的真实点评
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I stayed at this hotel with my family we had a mixed experience at Hotel Bracciotti some members of staff where very rude especially the blonde lady at breakfast who made us feel unwelcome and older dark curly haired lady on reception spoken to us like crap and repeatedly gave us dirty looks and pointed in our faces when we asked for anything during a storm we was stranded at the hotel when we asked if we could buy food or snacks we was told no so we ordered some food so my children could eat and they would not let us up to our room with food or inside the lobby so my children where forced to eat outside in the cold and rain why staff smirked I found this disgusting and the staff where fully aware because of the storm it wasn’t safe to go out apart from these issues the room was really clean and comfortable and the maids where in every day the older small gentleman that was on the reception of a evening was really friendly and the staff serving the food where really friendly I wouldn’t Stay at this hotel again
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Partiamo dai punti positivi, camere buone e piscina molto suggestiva. Per il resto...non ci siamo. Estrema fatica in fase di prenotazione, poca presenza al telefono, preparatevi un caffè per l'attesa. Personale poco cordiale, sorrisi forzati e collaborazione al minimo. All'arrivo non pensate di poter entrare in camera prima delle 14.30 anche se avvisate ore prima e nemmeno se arrivate alle 8 del mattino. Colazione sufficiente per le proposte ma attese infinite per le bevande calde. Ho ordinato due caffè macchiati, il primo era normale mentre il secondo era una piscina strabordante dalla tazza con piattino che colava. Un minimo di eleganza... Non consiglio la prenotazione della spiaggia, se vi fate un giro trovate bagni più convenienti e meglio gestiti. Non è un posto che rispecchia la Versilia a mio avviso. Con del personale differente o comunque formato sulla relazione con il cliente, avrebbe un gran potenziale. Fatta eccezione per le cameriere ai piani...gentilissime. Peccato! Mettersi in discussione è il primo passo per migliorarsi. Viste le recensioni soprattutto.
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Abbiamo soggiornato una settimana a luglio, edificio mare, camera superior vista mare. Esperienza ottima! Camera spaziosa, pulita con vista sul litorale. Bagno enorme con doccia spaziosissima. Pulizia puntuale. Cucina ottima e orari ristorante comodi. Personale disponibile gentile e attento. Spiaggia e mare fantastici. Ristorante al bagno Mobi Dik una chicca! Si può pranzare in riva al mare 1 volta a settimana! Avremmo volentieri prolungato il soggiorno!
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Abbiamo soggiornato una settimana in questo hotel,avevamo solo la colazione e devo dire ottima. Bella struttura vicino al mare la cortesia della Propietaria davvero ineccepibile. Camere pulite e abbastanza spaziose. Noi superior con vista mare nulla da dire.
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Bell’hotel composto da 2 edifici uno di fronte all’altro, vicino al mare, colazione ottima,2 piscine sul tetto una al 5’ piano e una al 7’, veramente belle e tranquille. Camera spaziosa e arredamento moderno, bel terrazzino. Da migliorare: mettere un filo x stendere sul terrazzino x costumi e asciugamani. La sera è una zona trafficata ma con le finestre chiuse e aria condizionata accesa si dorme benone.
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Abbiamo soggiornato in hotel Bracciotti mare, la camera era carina però il bagno piccolo e la doccia che perdeva e rovinata.La titolare poco carina e disponibile non ci ha spiegato bene diverse cose, bisogna chiarire bene alcune cose alle persone… Sala da pranzo senza aria condizionata, e bisogna fare la fila per mangiare, . Personale di Sala poco preparati, a parte la capo sala e la cameriera Patrizia molto disponibile e gentile!Grazie a loro la vacanza è stata più carina!Poi in spiaggia sotto l’ombrellone abbiamo avuto solo la sedia e sdraio..Siamo andati con i amici per fortuna che siamo andati con una machina se no una machina dovevamo lasciarla a pagamento.. parcheggio chiuso con la sbarra e tutte le volte dovevamo andare in hotel ha chiedere di aprire…Consiglio prima di prenotare di chiarire bene… perché la titolare non è tanto carina e disponibile, è piuttosto arogante quando li si chiede le cose…Tante cose da migliorare…,,
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Ho soggiornato presso la struttura “fronte mare” la settimana scorsa e, nonostante diversi pro (la posizione, il personale interno gentilissimo) credo sia corretto segnalare una situazione a dir poco incredibile che ho scoperto solo in loco. Non risulta indicato sul sito e non viene segnalato in fase di check in che la struttura sopra indicata, differentemente da quella fronte monte, non presenta una figura alla reception durante l’orario dall’01 di notte alle 07 del mattino e non viene consegnata alcuna chiave o codice per poter entrare / uscire dalla struttura a propria discrezione. Va da sé che si risulta quindi “ostaggi” in tale orario e che l’unica uscita di sicurezza posta all’ingresso che potrebbe esser utilizzata, proprio per la natura della porta in sé con il classico “maniglione”, può essere sfruttata solo dall’interno per uscire, ma non per rientrare. Inoltre, altro fatto gravissimo, tale porta presenta poi 3 scalini molto ripidi, che non consentono il passaggio a chi potrebbe avere delle difficoltà o disabilità motorie o, banalmente, per chi come nel mio caso é sola con un neonato di pochi mesi nel passeggino. Trovo inaccettabile che non venga comunicata tale situazione, banalmente nel caso in cui ci fosse un’emergenza e si dovesse richiedere l’intervento di un’ambulanza oppure qualora si dovesse evacuare velocemente la struttura. Altro fatto ancora più grave, di fronte a tali perplessità esposte alla proprietaria (eravamo in diversi ospiti) abbiamo subito una reazione aggressiva e noncurante della gravità del tutto, sostenendo di non essere un suo dovere garantire la presenza di una persona per tutte le 24h, senza capire che il punto non era la presenza o meno di una risorsa fisica, ma la mancanza di libertà di movimento in qualsiasi modo (ripeto, banalmente fornendo gli ospiti di una card o di un codice per aprire in autonomia la porta di ingresso). Messa alle strette ha poi aggiunto che in caso avremmo potuto sfruttare l’uscita di sicurezza già commentata sopra e che, per rientrare prima delle h 07, avremmo dovuto organizzarci tra noi con qualcuno all’interno della struttura per aprirci. Trovo il tutto ancora incredibile, viaggio da anni e mai mi era successo di trovare una situazione del genere.
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unfreundlich und abgewohnt ... für 3 N?chte im Haus gewesen, ich verstehe die guten Bewertungen nicht! - sehr (!) unfreundliches Personal, wenig hilfreich und arrogant. Frühstück erinnert an ein Ferienlager, keine gute Qualit?t. - nicht zu empfehlen ! Zimmer sind mangelhaft was die Sauberkeit angeht, und sehr abgewohnt - In Summe nicht zu empfehlen
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Wir waren mit einer Reisegruppe da. Das angebliche Morgenbuffet wurde alles vom Personal auf den Teller getan. Das Rührei, Joghurt, Fruchtsalat und S?fte waren hinter dem Personal und für uns nicht sichtbar. Das Nachtessen wurde serviert, sehr eint?nig und lieblos angerichtet. 2x kein warmes Wasser zum Duschen alles in allem ist dieses Hotel nicht zu empfehlen. Und zuletzt wurde uns die Getr?nkeabrechnung auf einem handgeschriebenen Papierfetzen überreicht. Dies sagt alles !!
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Sono stato due notti per partecipare ad un summit nelle vicinanze, la camera ed il trattamento del personali sono stati superbi, doccia super comoda e camera con vista mare stupende, anche la terrazza sul tetto per guardare il tramonto dall' alto del paese è un bel punto in più. Ho già preso informazioni con l intenzione di fermarmi anche a luglio per passare un soggiorno in alta stagione e godere della piscina al settimo piano che Dev essere spettacolare. Un grazie per la gentilezza e simpatia alla signora Bracciotti ed ai collaboratori della reception e della colazione, tutto squisito e scelta oltre le aspettative, le torte fatte in casa come lo yogurt naturale erano squisite. Una bellissima esperienza da rifare.
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