?Muchísimas gracias por vuestras preciosas palabras! Nos hace muchísima ilusión saber que os sentís como en casa cada vez que venís. Todo el equipo del Hotel Brasil os agradecemos de corazón vuestro cari?o y confianza a lo largo de los a?os. Nos llena de alegría saber que volveremos a veros pronto, ya estamos deseando recibiros de nuevo y seguir compartiendo buenos momentos juntos. Un abrazo muy fuerte de parte de toda la familia del Hotel Brasil
Estimado 475tantif, ?Muchísimas gracias por compartir su experiencia en Hotel Brasil! Nos alegra enormemente saber que disfrutaron de su estancia, tanto por la ubicación céntrica como por la tranquilidad del hotel. Es fantástico leer que encontraron la comida variada y bien elaborada, y que nuestro equipo, especialmente Toni, hizo que se sintieran tan bien atendidos. Transmitiremos sus amables palabras a todo el personal; comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio cercano y de calidad. Esperamos volver a recibirles pronto y que puedan disfrutar nuevamente de unas vacaciones tan agradables. Un atento saludo, Valeria
Dear josP8219OA, Thank you so much for your lovely review! We’re delighted you enjoyed your stay with us and appreciated the breakfast options, cleanliness, and our friendly team. We also take note of your comment about kettles in the room. It was a pleasure having you at Hotel Brasil, and we’d be very happy to welcome you back whenever you return to Benidorm! Best regards, Valeria
Dear richarddT9010DP, We are sincerely sorry that our food did not meet your expectations. We truly appreciate your feedback, as it helps us improve. We are glad to hear that, aside from the dining experience, your stay at Hotel Brasil was satisfactory, and we hope to have the opportunity to welcome you again and provide a more enjoyable experience in every aspect. Sincerely, Valeria
Prezada Catyss, Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco. Ficamos felizes em saber que apreciou a nossa localiza??o e o conforto do quarto. Valorizamos todos os comentários, pois nos ajudam a melhorar. Lamentamos sinceramente que a aten??o na rece??o e a qualidade da comida n?o tenham correspondido às suas expectativas. Normalmente, o atendimento ao cliente é um dos nossos pontos fortes, pelo que iremos rever internamente o ocorrido, para garantir que todos os hóspedes recebam sempre um tratamento atencioso e profissional. Também iremos encaminhar as suas observa??es sobre a comida ao departamento responsável, de forma a continuar a melhorar os nossos servi?os. Esperamos ter a oportunidade de a receber novamente no Hotel Brasil e proporcionar-lhe uma estadia totalmente satisfatória em todos os aspetos. Atenciosamente, Valeria
Dear F6547NMsharonr, Thank you very much for taking the time to share your feedback following your recent stay at Hotel Brasil. We’re delighted to hear that you enjoyed our spotless facilities, comfortable beds, and the warm hospitality of our team. It's also great to know you appreciated our location and even found alternative ways to avoid the hill! We’re sorry that the temperature of the food didn’t meet your expectations. Your comments have been shared with our kitchen staff so we can ensure that all dishes are served hot, even right at the start of service. We also appreciate your suggestion regarding the kettle in the room. While it’s not part of our standard amenities, we’ll certainly take it into consideration as we work to improve our guests' experience. It was a pleasure to have you with us, and we hope to welcome you back to Hotel Brasil in the future. Best regards, Valeria
