克瓦兹奇酒店-住客评论

Guest（Other） 2026-01-01
We spent 2 nights here as travelling on the Bernina Express. Booked directly online but email from the hotel confirming had a link that was corrupt. Received a 2nd email with check in link a week before arrival date and again had a corrupt check in link, had to contact the Reine and Laudinella group emails to resolve but both very slow to respond, was promised a link via whats app that was slow to arrive. Requested a kettle and extra pillows but none were present. Found out from another guest at departure there was a Spa in the Laudinella we could use but no info at the Corvatsch about it. Rooms are dated and lacking a fridge. Very small shower and grubby carpets. However, the restaurant served high quality food and very attentive staff. Breakfast was very good with a wide selection of food on offer. The shuttle bus to the station was very good. Would i stay again ? probably not but i'd definitely visit the restaurant again.
Guest（Family） 2025-12-01
The room and staff was awesome. Excellent service and the location is perfect. However, needs improvement. The first thing they need to improve is the communication. They need to provide better instruction and guidance. They need to explain how the purchased food works. They need to let the guests in advance that they need to make reservations for diner. They need to improve the wifi connection, it was very badly.
酒店回复：
Dear Jonathan,Thank you for taking the time to share your feedback. We are delighted to hear that you found our rooms and staff to be excellent and enjoyed our convenient location.We sincerely apologize for the communication issues you experienced during your stay and for not meeting your expectations regarding guidance and instructions. We will work diligently to improve communication with our guests, ensuring clear information is provided about food services and reservation requirements for dinner. Additionally, addressing the concerns regarding the WiFi connection is a priority, and we are in the process of enhancing its quality for a better guest experience.Your feedback is invaluable to us, and we would love the opportunity to welcome you back to Hotel Corvatsch to experience the improvements firsthand.We look forward to offering you an even better experience during your next visit.Kind regards,Your hotel Corvatsch team
Guest（情侣） 2025-10-01
Hotel hat gute Lage, gute Bus-Verbindung zum Zentrum. Im Zimmer alles im Ordnung, nur ein Kühlschrank fehlte. Frühstück wunderbar. Wir haben auch den Wellnessbereich im Victoria Hotel genutzt. Dann haben wir die Karte für alle Seilbahnen , Züge und Busse bekommen. Guter Ausgangspunkt für die Erkundung der Gegend und zum Einsteigen in den Bernina- und Glacier-Express. In der Gegend fanden einige Bauarbeiten statt, allerdings nur vorübergehend.
酒店回复：
Guten Tag Jaromír N, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels Corvatsch. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels, die gute Anbindung an das Zentrum und das wunderbare Frühstück genossen haben. Dass der Kühlschrank in Ihrem Zimmer gefehlt hat, tut uns leid. Wir werden sicherstellen, dass dies bei Ihrem n?chsten Besuch nicht der Fall sein wird. Es ist sch?n zu h?ren, dass Sie den Wellnessbereich des Hotels Reine Victoria und die Vorteile G?stekarte nutzen konnten. Wir freuen uns, dass Sie das Umfeld und den Ausgangspunkt unseres Hotels für Ihre Erkundungen gesch?tzt haben. Trotz der vorübergehenden Bauarbeiten in der Region danken wir Ihnen für Ihr Verst?ndnis, und wir hoffen, dass diese Ihre Erfahrung nicht zu sehr beeintr?chtigt haben. Wir laden Sie herzlich ein, uns bald erneut zu besuchen. Herzliche Grüsse, Ihr Hotel Corvatsch Team
Guest（家庭旅游） 2025-10-01
Wir haben beim Einchecken im Hotel Corvatsch folgende Erfahrung gemacht: Die Rezeption ist nicht besetzt, bei der an der Rezeption angegebenen Rufnummer haben wir 15 Minuten durchklingeln lassen, ohne das jemand an das Telefon gegangen ist, die aus dem Restaurant geholte Mitarbeiterin, die, da sie zu dem Zeitpunkt die einzige Bedienung im Restaurant war, nicht viel Zeit für uns hatte, konnte uns auch mit dem digitalen Check-in nicht helfen – er funktionierte bei ihr genau so wenig wie bei uns. Also sind wir zur 225m entfernten Rezeption von dem von der Bedienung beschriebenen Hotel gegangen und haben dort nicht funktionierende Schlüsselkarten bekommen, das ganze 2 Mal. Beim dritten Mal, jedes Mal ein Weg von 2x225m=450m, ist dann ein Mitarbeiter des Hotels mit Generalschlüssel mit gekommen, damit wir nicht weiter mit unserem Gep?ck auf dem Flur stehen müssen, wenn die Schlüsselkarten wieder nicht funktionieren. Das ?gro?zügig“ pro betroffenen Gast angebotenen Glas Prosecco konnten wir dann nicht einl?sen, da wir, als wir es im Restaurant einl?sen wollten, ignoriert wurden. Die Telefonnummer und die Bedienung im Restaurant wurden im Antwortbrief an den Reiseveranstalter, dem ich dieses Vorkommnis natürlich geschildert habe, als Alternative zur Rezeptionsbesetzung genannt.
酒店回复：
Guten Tag Herr Bj?rn M., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Hotel Corvatsch mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu h?ren, dass Ihr Aufenthalt nicht den gewünschten Erwartungen entsprochen hat, insbesondere im Hinblick auf den Check-in-Prozess und den Service im Restaurant. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die nicht besetzte Rezeption und die Probleme mit den Schlüsselkarten entstanden sind. Wir verstehen, wie frustrierend dies gewesen sein muss, besonders nach mehreren vergeblichen Versuchen. Auch für die Wartezeit und die fehlende Unterstützung beim Einl?sen des versprochenen Glas Prosecco bitten wir um Entschuldigung. Wir bemühen uns stets, einen hohen Servicestandard zu wahren und unsere Mitarbeiter werden regelm?ssig geschult, um solche Situationen zu vermeiden. Ihre Schilderung ist für uns ?usserst wichtig, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir haben bereits damit begonnen, die Prozesse zu überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Vorf?lle in Zukunft vermieden werden. Herzliche Grüsse, Ihr Hotel Corvatsch Team
Guest（Other） 2025-09-01
There was no one at the main desk to check you in. The process to get a room key was not as described on the paper that was there to tell you how to check in.
酒店回复：
Thank you, Tammy, for sharing your feedback about your recent experience at Hotel Corvatsch. I sincerely apologize for the inconvenience you encountered during the check-in process. It is not our standard to leave the front desk unattended, and I appreciate you bringing this to our attention. We are reviewing our procedures to ensure that all guests receive clear and accurate instructions and that our team is available to assist you promptly upon arrival. We hope you will consider visiting us again for a more seamless check-in experience and a pleasant stay.Kind regards,Your hotel Corvatsch team
Guest（Traveling with friends） 2025-09-01
Easy access to public transportation Arrangement for the room key was a big mishap. Need to seek help from Hotel Victoria Receptionist extremely friendly and helpful.
酒店回复：
Thank you, MT Y, for sharing your experience with us at Hotel Corvatsch. We are pleased to hear that you found the accessibility to public transportation convenient and appreciated the friendly and helpful nature of our receptionist. We apologize for the mishap with the room key arrangement. We assure you that we are taking steps to rectify such issues and will strive to ensure a smoother experience for all our guests in the future. We look forward to welcoming you back for an even more seamless stay. If there is anything else we can do to enhance your experience, please feel free to reach out. Kind regards, Your hotel Corvatsch team
Guest（情侣） 2025-09-01
Ce n'est pas un h?tel 3 étoiles ou alors dr?le de classement. Sans doute avons-nous eu la pire chambre de l'établissement car au vu des avis positifs nous avons été surpris négativement. Dès que nous sommes rentrés dans la chambre il y avait une forte odeur qui venait sans doute de la moquette dégoutante, pleine de taches. Une bonne rénovation serait à envisager. Positif : le petit-déjeuner
酒店回复：
Chère Fran?oise C, Nous vous présentons nos sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue lors de votre séjour à l'H?tel Corvatsch. Nous regrettons profondément que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons immédiatement examiner la situation concernant les moquettes et les rideaux de douche afin d'envisager les rénovations nécessaires. Il est essentiel pour nous de fournir un environnement propre et confortable à nos clients, et vos commentaires nous aident à améliorer notre établissement. Nous sommes ravis que le petit-déjeuner ait été un point positif de votre séjour et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience complète plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, L'équipe de l'H?tel Corvatsch
Guest（情侣） 2025-09-01
Der Aufenthalt in Ihrem Hotel hat unsere Erwartungen voll und ganz erfüllt, vor allem natürlich mit dem Hammerwetter die ganze Woche. Das trotz telefonischer Zusicherung bei der Buchung vorerst nicht zugeteilte Twinbed-Zimmer wurde rasch und ohne Diskussionen an der Reception geregelt. Besonders hervorheben m?chten wir die gute Küche im Restaurant, vor allem die ?usserst freundliche und zuvorkommende Bedienung durch Ihre Mitarbeiterin aus der Ukraine.
Guest（与好友旅游） 2025-09-01
The self checking system didn't function satisfactorily.The staff at the Reine Victoria hotel are helpful. The room is clean but there is only one electric socket in the room excluding the one in the washroom. The electric kettle given had a break in the kettle handle,my friend got a scald and blister after handling it. Breakfast is nice and the one in charge is helpful.
Guest（Other） 2025-08-01
Great hotel in lovely setting Lovely hotel in beautiful setting. Room had a lovely traditional feel to it. Check in really easy which included a very informative app and digital room key on your phone. Lovely restaurant with a great breakfast. We ate in there twice in the evening and the food was great and lovely deserts. Walking distance for everything. We had a great stay and will be back.
酒店回复：
Dear Vannessa, Thank you for your kind words and for taking the time to share your experience at Hotel Corvatsch. We are thrilled to hear that you enjoyed the traditional ambiance of your room and found our check-in process, including the informative app and digital room key, to be convenient. It's wonderful to know that you relished the dishes at our restaurant and appreciated the delightful breakfast offerings. We are delighted that our location was conducive to exploring the area on foot, contributing to your enjoyable stay. The entire team looks forward to welcoming you back for another memorable visit. If there is anything we can do to enhance your next stay, please feel free to reach out to us. Warm regards,Your hotel Corvatsch team

克瓦兹奇酒店

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（Other） 2026-01-01

Guest（Family） 2025-12-01

Guest（情侣） 2025-10-01

Guest（家庭旅游） 2025-10-01

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