Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et comprenons votre déception. Cependant, selon les conditions de réservation que vous aviez acceptées au moment de la confirmation, l’absence d’arrivée (“no-show”) ne prévoit malheureusement pas de remboursement du séjour. Nous avons tenté d’intervenir auprès de la plateforme par laquelle la réservation a été effectuée, mais celle-ci n’autorise pas de modification ni de dérogation aux conditions contractuelles initiales. Nous le regrettons sincèrement, car nous aurions préféré trouver une solution plus souple.
