A primo impatto l’Hotel Tatra si è presentato come un hotel molto bello, ordinato e accogliente. Tuttavia, durante il soggiorno sono emersi alcuni aspetti che non ci hanno pienamente soddisfatto.
Eravamo un gruppo di 13 persone e abbiamo soggiornato in due camere quadruple (appartamenti), una tripla (la nostra, camera 433) e una doppia (camera 501), dal 12 al 16 gennaio. Gli ospiti delle camere quadruple sono rimasti molto soddisfatti della pulizia, che è stata sempre impeccabile e curata ogni giorno. Al contrario, nelle camere triple e doppie abbiamo riscontrato diversi problemi legati alla pulizia.
In particolare, alcuni asciugamani erano macchiati oppure presentavano pelucchi e avevano un forte odore di candeggina, decisamente sgradevole. Inoltre, durante tutto il soggiorno non ci sono mai state cambiate le lenzuola, mentre in altri hotel in cui abbiamo soggiornato in passato venivano sostituite ogni notte. Anche la pulizia dei mobili lasciava a desiderare, poiché era presente della polvere.
Segnaliamo questi aspetti in modo costruttivo, anche perché gli appartamenti si trovano in una parte diversa dell’hotel (a sinistra), mentre le camere doppie e triple sono situate sulla destra. Questo ci fa pensare che possa esserci una differenza nel personale addetto alle pulizie, ed è per questo che riteniamo utile un approfondimento interno, così da migliorare il servizio offerto.
La colazione è molto varia e nel complesso buona. Tuttavia, la frutta ci è sembrata poco fresca e insipida, e i dolci non sono stati particolarmente di nostro gradimento. Nonostante ciò, il buffet è comunque molto completo.
L’aspetto che ha decisamente migliorato la nostra esperienza è stato il personale della reception. I ragazzi sono stati tutti gentilissimi, in particolare Sara e Adam, che si sono dimostrati estremamente disponibili e professionali. Ci hanno aiutato moltissimo nell’organizzazione di un itinerario per una gita in giornata a Budapest e si sono anche occupati di stampare i biglietti per noi. Davvero bravissimi e sempre con il sorriso.
In conclusione, l’hotel ha un grande potenziale, ma riteniamo che una maggiore attenzione alla pulizia di tutte le camere, in modo uniforme, possa fare una grande differenza nell’esperienza complessiva degli ospiti.
Отличный отель. Персонал так себе) Просила тихий номер- дали номер с окнами на детскую площадку! ))) А так отель любим!!! Был день рождения- не поздравили…Вообще впечатление такое что отель за эти несколько лет не развивается, а деградирует… жаль! Мы его искренне любили… приедем ли еще?! Не знаю… скорее нет, чем да.
