尊敬的宾客：您好！首先感谢您可以告知我们您入住本酒店期间的感受。非常遗憾未能达到您的期望，请允许我们向您表达最诚挚的歉。我们将会根据您所提出的问题对相关部门进行调查与处理，再次感谢您能为我们提出宝贵意见与建议。竭诚欢迎您再次光临，祝您生活愉快，谢谢！会员中心：Mary.
