酒店回复：

尊敬的客人，您好！非常感谢您选择入住我们酒店，并花时间分享您的入住感受。很抱歉这次的体验没有完全达到您的期待，给您带来了不便，我们深感抱歉。您的反馈我们已经认真记录，并会及时与相关部门沟通改进，让服务变得更加贴心、周到。我们真心希望下次还能再次欢迎您，让您感受到更加舒适愉快的入住体验。祝您每天心情愉快，旅途顺利！

酒店回复：

而且衞生情况很差，一入住就发现地板上有爆米花，到底有没有搞衞生。