昆明JEN酒店香格里拉集团-住客评论

Guest（Solo traveler） 2026-01-01
服务很好但空调一直发出声音换了几间房都一样解决不了
酒店回复：
尊敬的贵宾，您好！感谢您分享对昆明JEN的入住体验，没能为您提供一次完美的入住体验，我们深表抱歉！您所反应的空调噪音问题酒店已经交接给工程部门。感谢您给於我们的指导，正是因为有您的关注与鼓励，让我们的服务更加完美，真诚的期待您的再次光临，谢谢！
Guest（Business traveler） 2026-01-01
Grace、Luna、Amanda服务很好，酒店位置不错，出现很方便，以後会再来
酒店回复：
【便利通达·春城CBD,地铁零距离】尊敬的客人，您好！非常感谢您入住昆明香格里拉 | 昆明JEN酒店，酒店位於春城昆明的市中心便捷区位，与地铁三号线咫尺之遥，交通便捷，周边3公里内，步行可达商圈——恒隆广场，社区。我们正在用心的探索和发现，给每一位入住的宾客带来更加优质的体验。真诚期待您再次光临！祝您生活愉快！
Guest（与好友旅游） 2026-01-01
临时中转昆明订的这家香格里拉，酒店很新，设施也很全。甚至有准备床上用的小桌板。离地铁站很近，打车、地铁都很方便，距离市区的几个景点也很近。酒店工作人员也很热情，特别是文玉，提前联系我，把房间都布置好。整体挺好的。
酒店回复：
【尽享品质?把顾客体验做到极致】尊敬的客人，您好！非常感谢您对昆明香格里拉 | 昆明JEN酒店的好评和喜爱！我们很高兴收到您对酒店员工和服务的称赞。我们致力成为每一位旅者挚爱的酒店！酒店位处昆明市中心地带，便捷的区位让您的旅途更加省心。今後我们也将不断前进，给您更为无可挑剔的服务和细节体验，让旅途尽善尽美。再次感谢您对昆明香格里拉 | 昆明JEN酒店，我们期待着您的再次光临！祝您生活愉快！
Guest（家庭旅游） 2026-01-01
设施：都还比较满意，尤其床品相当舒服，我和队友都觉得是睡的最舒服的五星酒店床品了，睡上去都觉得很舒服，且容易入睡，这在之前是没有过的。衞生：也很不错环境：环境也很好，唯一的缺点就是房间太小太小了，开了洗手间门就没法出入外面的入口门。对了位置超满意，周边景区也很近，吃吃喝喝很方便。服务：住了二晚，位置超好，服务也很过关。
酒店回复：
【尽享品质?把顾客体验做到极致】尊敬的客人，您好！非常感谢您对昆明香格里拉 | 昆明JEN酒店的好评和喜爱！我们很高兴收到您对酒店员工和服务的称赞。我们致力成为每一位旅者挚爱的酒店！酒店位处昆明市中心地带，便捷的区位让您的旅途更加省心。今後我们也将不断前进，给您更为无可挑剔的服务和细节体验，让旅途尽善尽美。再次感谢您对昆明香格里拉 | 昆明JEN酒店，我们期待着您的再次光临！祝您生活愉快！
Guest（与好友旅游） 2026-01-01
这是一条真实评价。第一站到昆明，在酒店羣里对比了一通，最後选择了这家新开的 JEN 酒店。出行前客服已经添加了我微信，也帮我进行房间的免费升级。作为香格里拉旗下的大堂，中规中矩，有工作日人员帮忙提行李这点细节做到挺好的。 1. 但是仍不禁进入房间的失望，房间面积很小，在昆明这个城市住出了香港寸土寸金的感觉； 2. 衞浴的布局让我有种进厂打工的感觉，没有浴缸甚至没有顶浴，花洒夹不稳，水流也小； 3. 虽然这麽小的厕所，但是排气换气效率低，味道久久不散； 3.房间布局也是神奇，洗手枱在行李台旁边，洗手洗脸同时把衣服也洗了； 4. 问了客服，客服的回覆是他们的面向年轻商务旅客，既然这样，连房间内的时钟都是坏的，让人很没安全感 5.本来想去他们的 SUMA 酒廊，住下来後算了，不想在同一个地方失望两次 6. 使用携程免按金担保，不知道为何办理入住仍需缴纳按金 7. 最後，泳池和健身房是亮点吧，如果你在旅游还能抽空出来运动的 This is a genuine review. After comparing options in the hotel group, I finally chose the newly opened JEN Hotel. Before my trip, the customer service staff had already added me on WeChat and helped arranged room upgrade. As part of the Shangri-La group, the lobby was fairly standard, but the detail of having staff assist with luggage on weekdays was well executed. 1. However, I couldn’t help feeling disappointed upon entering the room. The room was very small, giving me the feeling of staying in Hong Kong. 2. The bathroom layout made me feel like I was in a factory dorm—no bathtub, not even an overhead shower. The showerhead couldn’t stay in place, and the water pressure was weak. 4. The room layout was also odd—the sink was next to the luggage bench, so washing your face meant splashing your clothes at the same time. 5. I asked the staff about this, and their response was that the hotel targets young business travelers. But if that’s the case, why was the clock in the room broken? It made me feel uneasy. 6. I initially considered visiting their SUMA Lounge, but after this experience, I decided against it—I didn’t want to be disappointed twice in the same place. 7. Finally, the pool and gym were probably the highlights—if you can manage to squeeze in a workout while traveling.
酒店回复：
因客房空间、排气效率等问题让您感到局促，我们向您致以最诚挚的歉意。关於携程担保仅为担保到店，并非为按金。请您理解。我们旗下拥有五大酒店品牌：香格里拉、香格里拉心玺、嘉里酒店、JEN酒店和盛贸酒店——每一个品牌都独具特色，但不变的是我们贴心服务、真诚关怀的文化根基。作为香格里拉集团旗下首个双品牌酒店，我们融合了JEN品牌年轻活力的设计理念与香格里拉的卓越服务标准。您可享受2200㎡香格里拉健身水疗中心、独具云南特色的SUMA姝玛酒吧。便捷的市中心位置，步行即可到达多个商业地标。昆明JEN酒店以小众年轻活力为主基调，我们所有客房都精心设计，旨在为客人在有限的空间体验更加丰富的旅途，同时每个房型均标有具体的面积，可供您选择，同时我们也有空间更加宽阔的LOFT 套房，上下分层的格局一定能给您带来更宽敞的别样体验，期待您再次光临，感受我们的用心与别样之处！祝您生活愉快！
Guest（家庭旅游） 2026-01-01
非常感谢Jen给了我们一个完美的开始，定好酒店後没多久酒店就联系我们了解情况，并在入住之前就安好床围，并且是三向（住过很多酒店基本都是一面的多），放好小朋友的牙刷，小拖鞋，点个赞。酒店工作人员工作态度非常热情亲切，见到小朋友每次都会逗她开心，还会送小饼乾，小朋友很喜欢。酒店位置处於中心地带，周围有万象城，恒隆等大型广场，很方便。平时很少在携程上评价，旅行结束後还是想上来重点表扬一下JEN，做的非常棒，有机会还是会去住的。
酒店回复：
【便利通达·春城CBD,地铁零距离】尊敬的客人，您好！非常感谢您入住昆明香格里拉 | 昆明JEN酒店，酒店位於春城昆明的市中心便捷区位，与地铁三号线咫尺之遥，交通便捷，周边3公里内，步行可达商圈——恒隆广场，社区。我们正在用心的探索和发现，给每一位入住的宾客带来更加优质的体验。真诚期待您再次光临！祝您生活愉快！
Guest（商务旅客） 2026-01-01
设施：设施齐全，很新。服务：服务周到，耐心。环境：环境不错，交通便利，地理位置绝佳，步行十分钟即可到达董家湾小吃街，门口就是地铁口，去市区老街也很方便，附近还有塘子巷茶城。衞生：打扫彻底且乾净。
酒店回复：
【尽享品质?把顾客体验做到极致】尊敬的客人，您好！很高兴您在昆明香格里拉 | 昆明JEN酒店度过了一段美好时光。我们将继续为您提供高效的服务、洁净的空间和舒适的客房，让您享受更为优质的入住体验。再次诚意致谢！我们期待着您的再次惠顾莅临！祝您生活愉快！
Guest（Traveling with friends） 2025-12-01
给马来西亚朋友预订的，説挺不错的。但是，酒店後面有个全是知名的英文辅导学校，我们周六早上9点退房赶火车，酒店门口水泄不通耽搁了30分钟，还好赶上了。周末要退房赶飞机赶火车的，一定多留30分钟。
酒店回复：
【便利通达·春城CBD,地铁零距离】尊敬的客人，您好！非常感谢您入住昆明香格里拉 | 昆明JEN酒店。酒店位於春城昆明的市中心便捷区位，与地铁三号线咫尺之遥，交通便捷，周边3公里内，步行可达商圈——恒隆广场，周边社区。入住酒店即可共享2200㎡香格里拉健体水疗中心，由高端健身区、室内恒温泳池、水疗中心及瑜伽天台花园组成，为您打造都市高端运动空间，享受一站式健身水疗服务。我们正在用心的探索和发现，给每一位入住的宾客带来更加优质的体验。真诚期待您再次光临！祝您生活愉快！
Guest（Couple） 2025-12-01
Amazing hotel and unbelievable breakfast! Als, the pool and the gym are really top notch and you can relax while exercising. We found that location was also rather convenient. The bar has cocktails designed by SG Club bar from Tokyo and they are delicious
酒店回复：
【滇味特色云南小锅米线】尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择昆明香格里拉 | 昆明JEN酒店。收到您的好评我们备受鼓舞。酒店一层开唐咖啡吧提供多个开放式档口的多样云南本地特色早餐，为宾客带来活力的早餐体验。在餐厅您可以体验到本地正宗小锅米线、大理喜洲粑粑、手工现包云吞、云南汽锅鸡、鲜花饼等。店毗邻地铁3号线，坐落於春城中心，通达便捷。在此期待您下次光临时可以带给您更多惊喜，祝您生活愉快！
Guest（Traveling with friends） 2025-12-01
酒店设计大气，有当地特色，礼宾服务小哥哥热情，主动拿行李并送到房间，距离高铁站出行方便，SUMA酒吧露台也很漂亮，整体服务热情，也给了想要的房型，只是房间软件和问题处理有待提升。
酒店回复：
尊敬的客人，非常感谢您对我们酒店如此细致的评价！我们特别开心听到您对酒店设计、礼宾服务、SUMA酒吧露台以及整体服务的高度认可，也很高兴能为您提供您想要的房型。对於房间软件和问题处理方面存在的不足，我们深感抱歉。您的反馈对我们至关重要，我们会立即关注并努力改进这些问题，以确保为您和其他客人提供更优质的入住体验。期待您再次光临，见证我们的进步！

昆明JEN酒店香格里拉集团

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（Solo traveler） 2026-01-01

Guest（Business traveler） 2026-01-01

Guest（与好友旅游） 2026-01-01

Guest（家庭旅游） 2026-01-01

Guest（与好友旅游） 2026-01-01

Guest（家庭旅游） 2026-01-01

Guest（商务旅客） 2026-01-01

Guest（Traveling with friends） 2025-12-01

Guest（Couple） 2025-12-01

Guest（Traveling with friends） 2025-12-01

客户评价由实住客人提供的真实点评