Monsieur,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis, même si nous regrettons sincèrement la note que vous avez attribuée à votre séjour.Nous souhaitons toutefois rappeler que, comme dans tout établissement h?telier, certaines règles élémentaires doivent être respectées. Dès la réservation, vous avez utilisé une carte bancaire invalide comme garantie, ce qui, selon nos conditions, aurait pu entra?ner l’annulation immédiate de votre réservation. Malgré cela, nous avons choisi de maintenir votre séjour et de vous accueillir jusqu’à la fin du délai de check-in, dans un souci de courtoisie et de professionnalisme.Il est donc regrettable que notre souplesse et notre sens du service soient aujourd’hui sanctionnés par une note injustement basse.Enfin, si nous devions nous aussi vous attribuer une note en tant que client, elle refléterait sans doute le manque de respect des règles et de considération envers notre équipe.
