Thank you so much for your generous words. Knowing you would gladly return is the greatest compliment we could receive and we look forward to welcoming you back for your next stay. Warm wishes from the Val d’Orcia!
A heartfelt thank you from our team for your kind words and for allowing Monteverdi to be a part of such a special occasion.
Thank you, Carl, for such a kind review. We are delighted to hear that you found your stay exceptional.
Prezado Sr. Melke,Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar suas impress?es após sua estadia no Monteverdi. Valorizamos todo o feedback recebido, pois ele nos oferece a oportunidade de refletir, melhorar e também de compartilhar o que torna o Monteverdi um destino único.Compreendemos que certos aspectos de sua experiência n?o corresponderam às suas expectativas, e lamentamos sinceramente que sua estadia n?o tenha atendido plenamente às suas preferências pessoais. Suas observa??es sobre a suíte e as comodidades foram recebidas com aten??o. Ficamos, naturalmente, satisfeitos em poder atender ao seu pedido de troca de quarto e também em fornecer itens adicionais, como um refrigerador e uma cafeteira, conforme solicitado.Algumas das características que o senhor mencionou — como o guarda-roupa aberto intencionalmente projetado, frigobar ou cafeteira no quarto — fazem parte de uma filosofia consciente de design e sustentabilidade que adotamos no Monteverdi. Nosso objetivo é oferecer uma simplicidade refinada, que ressalte a autenticidade desta vila histórica, ao mesmo tempo em que incentiva a conex?o com a natureza ao redor e com a tranquilidade do local. Ainda assim, permanecemos plenamente comprometidos com o conforto dos nossos hóspedes e estamos sempre disponíveis para atender às necessidades individuais que possam surgir.Em rela??o ao nosso Spa, entendemos que o senhor teve algumas considera??es, especialmente quanto à precifica??o da experiência na piscina aquecida. Nossos espa?os de bem-estar foram concebidos intencionalmente para oferecer privacidade e serenidade — um local para rituais restauradores em um ambiente íntimo. Por esse motivo, os servi?os s?o estruturados de maneira distinta em rela??o aos oferecidos por hotéis mais convencionais. Procuramos sempre comunicar isso de forma clara antes da chegada, e lamentamos se essa informa??o n?o foi devidamente transmitida.O Monteverdi foi criado n?o como um hotel de luxo tradicional, mas como um destino que oferece algo mais tranquilo e pessoal — um local de riqueza cultural, beleza natural e profunda calma. Muitos de nossos hóspedes nos procuram justamente por esse motivo: para se desconectar, desacelerar e desfrutar de um ambiente que transmite atemporalidade e conex?o com a paisagem ao redor.Nosso objetivo com cada hóspede é criar uma experiência verdadeiramente personalizada, e lamentamos n?o termos conseguido estabelecer um contato mais próximo com o senhor antes da sua estadia. Estaríamos à disposi??o e com grande satisfa??o para conversar com o senhor.Lamentamos, de forma sincera, que o tempo que passou conosco n?o tenha refletido plenamente o tipo de experiência que desejava. Ainda assim, agradecemos por seu feedback e lhe desejamos o melhor em suas futuras viagens.
