酒店服务
叫醒服务, 洗衣服务, 送餐服务, 租车服务, 专职行李员, 行李寄存, 外币兑换服务, 票务服务, 快速入住退房, 接站服务, 传真/复印, 24小时前台, 送站服务, 礼宾服务, 送机服务, 接机服务, 全部客房禁烟, 婚宴服务, 会员专属通道, 商务服务, 自行车租赁服务, 旅游票务服务, 叫车服务, 外送洗衣服务, 房间消毒
酒店设施
免费wifi, 前台贵重物品保险柜, 餐厅, 有电梯, 吸烟区, 无烟楼层, 电子结账系统, 商场, 安全消防系统, 会议厅, 茶室, 宴会厅, 免费停车
餐饮设施
郁金香大堂吧：提供中西饮品, 西点小吃；
风味餐厅：有九个包厢，风格别致独特；
钱江潮餐厅：可容纳约100位宾客；
纳德西餐厅：可容纳约90人用餐，可临窗远眺西湖美景。
会议设施
多功能厅, 会议中心：课桌式，可容纳约180人；
文源阁：课桌式，可容纳约24人；
文澜阁, 文津阁：课桌式，可容纳约60人；
文宗阁：回字型，可容纳约18人；
文汇阁：回字型，可容纳约24人。
银行卡支持
Master, Visa, AE, Diners, JCB, Union-A
