Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo de recepción respondió con rapidez y que pudiste disfrutar del resto de tu estancia en tranquilidad. Apreciamos mucho tus comentarios sobre el menú —nos ayudan a seguir mejorando la oferta gastronómica para que cada comida sea tan especial como el entorno. Esperamos darte la bienvenida de nuevo muy pronto en este rincón de Holbox que tanto te gustó.
Rafael,Agradecemos profundamente que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente que tu estancia no haya cumplido con tus expectativas y que hayas enfrentado situaciones incómodas durante tu visita.Queremos ofrecerte una disculpa por los inconvenientes mencionados, especialmente respecto a la limpieza y mantenimiento de la habitación, así como a los alimentos y el ambiente general. Valoramos mucho tus observaciones, ya que nos permiten detectar áreas que requieren atención inmediata para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.Con respecto al tema del cargo no autorizado, entendemos completamente tu preocupación. Ya estamos revisando a detalle tu caso con el área correspondiente para asegurarnos de aclararlo lo antes posible y evitar cualquier situación similar en el futuro.Nuestro compromiso es ofrecer un espacio de descanso, bienestar y confianza, y lamentamos no haberlo logrado en esta ocasión. Te agradecemos nuevamente por hacernos saber tu experiencia y esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente para mostrarte las mejoras implementadas.Con cari?o,El equipo de Nomade Holbox