Estimada Beatriz. En primer lugar agradecerle haya elegido Hotel Pato Amarillo para algunos días de sus vacaciones. Tomamos nota de sus apreciaciones sobre el buffet que respetamos y desconocemos si en el trasncurso de su estancia ha habido alguna incidencia en algun servicio , lo que no nos consta . La Gerencia participa activamente en que el servicio sea esmerado y amplio . Nuestros clientes repetidores , cada vez en mayor número , así nos lo indican aunque no levantamos la guardia a pesar de esea realidad que le comentamos. Con respecto a la fruta indicar que la oferta en variedad al corte y pieza y en calidad nos parece adecuda. Desconocemos si algún día ( no lo hemos apreciado y se lo decimos con sinceridad) en algún momento puntual del servicio ha podido haber algún problema al respecto. tampoco deseamos , si nuestra oferta gastronómica en comedor no es acorde a las expectativas de los clientes , obligarles a mantenerla. Una mera solicitud y si su regimen contratado hay que modificarlo procedemos a ello . Dentro de la propia cadena disponemos de varios puntos de venta para que el cleinte tenga una oferta amplia, variada y bien atendida y con estandares de servicio que difieren del de otros lugares en la plaza dicho sea al respecto del personal cuya percepción también se aleja de la habitual sensación de buen servicio, amabilidad y atención que de manera muy habitual aparecen en muchos comentarios por muy diversos canales. Agradecemos su tiempo y su visita sintiendo que su experiencia no haya sido de total satisfacción aprovechamos la ocasión para hacerles llegar un cordial saludo.
Estimada María Isabel, ?Cuánto nos alegra leerte! Muchísimas gracias por tu fantástica valoración hacia Hoteles Pato. Nos alegramos de corazón de que tu experiencia junto a nosotros haya sido maravillosa y digna de repetición. Trasmitiremos tus palabras a nuestros compa?eros, David y Alejandro, seguro que les hará mucha ilusión. Vuelve cuando quieras. Te esperamos para la próxima. Un abrazo. Dpto. Calidad y Atención al Cliente. Tfno. 959 31 12 50
Estimada Montserrat. Su fidelidad y plena satisfacción nos ayuda a seguir trabajando para que cada a?o más clientes vuelvan a visitarnos. Muchísimas gracias por considerarnos a?o tras a?o como su preferencia en su visita a Punta Umbría. Deseando volver a saludarles nuevamente les enviamos un afectuoso saludo.
Estimada Ana Belén. Muchísimas gracias por su comentario y visita. Nos agrada enormemente haya usted disfrutado de nuestras instalaciones y haya sido de su plena satisfacción su estancia. Quedamos a su disposición en su próxima visita a Punta Umbría. Un cordial saludo.
Cher Xavier, Merci beaucoup de nous avoir choisis lors de votre voyage à travers la péninsule ibérique. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que vous ayez pris quelques minutes pour laisser vos impressions sur votre séjour dans notre H?tel. Nous vous souhaitons un bon voyage et restons à votre disposition pour votre prochaine visite à Punta Umbria. Cordialement
Estimado Juan Angel. Mil gracias por su visita y valoración. Nos es muy grato saber que han tenido una estancia tan satisfactoria y que volveríamos a contar con su confianza caso de volver a Punta Umbría. Quedamos a su disposición . un cordial saludo
