尊敬的宾客： 感谢惠赐有关下榻常熟理文铂尔曼酒店的宝贵意见。很遗憾获悉您的入住体验未能实现预期。 请允许我代表酒店管理团队向您致以诚挚的歉意。感谢您指出我们工作的不足。我们会加强 对设备设施的维护和保养，同时也会加强对员工的管理，安排相应的服务技能与服务知识的 培训。 再次感谢您与我们分享您的入住体验，希望下次有机会为您提供更好的服务。 宾客体验经理 Candice
