酒店回复：

尊敬的客人，由于酒店员工的疏忽，未能及时的给您回复，我们深感抱歉，在这里谢谢您的评论，您的评论给了我们很大的动力，我们将努力的做的更好，为大家提供更好环境与服务。谢谢您！

酒店回复：

尊敬客人，由于酒店的问题对您造成的不便，我们将努力改进，希望您再次的到来会是个崭新的上客堂，谢谢您的点评。