尊敬的Gemini您好！很抱歉没能为您提供令您满意的住宿体验， 向您表示真诚的歉意。关于您提到的房间卫生问题，我们给予高度重视，非常感谢您将这一情况分享给我们。酒店全面禁烟，对于在酒店内吸烟的客人我们也按照国家规定进行提示并鼓励其他客人举报。气味问题我们将加大通风力度，为客人提供良好的住宿环境。关于您皮肤红点的问题，我们也将继续跟进，希望能够找到原因并加以改善。再次感谢您的留言，期待下次为您提供超越期待的服务。陈璐，市场销售部总监
