影子金字塔觀景旅館-住客評論

Guest（Couple） 2025-09-01
The hotel has a great location with a great view of the Pyramids. Most of the staff is really friendly, the girl in the lobby was super friendly and nice, best staff. The staff in the morning restaurant are also much nicer than the ones in the afternoon. The breakfast included was great and really abundant. You don’t need anything else. The only recommendations would be to put curtains in the shower so the water doesn’t spill all over. In general I would really recommend first times to stay in this hotel as it’s close, safe and in an exclusive area with extraordinary views of the pyramids.
酒店回復：
thank you so much for your kind review! We’re thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Your positive feedback means a lot to our team, and we truly appreciate you taking the time to share your experience. We hope to welcome you back again soon! Best regard
Guest（獨自旅游） 2025-08-01
Good hotel
Guest（情侶） 2025-05-01
Not bad, it is very close to Pyramids, we stayed for three days however there were no cleaning during our stays, staff was nice to us, so it was nice experience
Guest（與好友旅游） 2025-03-01
スタッフのミラが丁寧な対応をしてくれた。ベランダと屋上からはピラミッドが見え、滯在中に一息つく時間でも特別なものに感じれた。
Guest（與好友旅游） 2024-11-01
ロケーションはとてもよく、スタッフの対応も問題なかったが、バスタブ付きの部屋を予約して支払ったのに、違う部屋を案內された。意外と11月のエジプトの夜は寒く、シャワーもお湯が出なかったため凍えそうになった。
Guest（情侶） 2024-10-01
埃及開羅“影子金字塔觀景旅館Shadow Pyramids Inn”——史上最最最最最差評酒店，涉嫌欺騙甚至欺詐！多年的旅行經歷中，酒店通常是通過攜程平臺預訂，因此成為攜程的黑鉆VIP，一般不太參與評價，體驗感特別好時會給予好評并無償分享照片視頻，從未有過差評，但在24年10月18日入住“影子金字塔觀景旅館Shadow Pyramids Inn”時，遭遇了旅行經歷中從未有過的至暗時刻，提前半年預訂的房間被降級兩個檔次，還説預訂的就是這個房型并拒絕退差價，整整拖延3小時，最后我萬般無奈之下被迫妥協接受，暫住一晚第二天即刻搬走，現在想到這事心里就堵得慌，給最最最最最差評只為還原事情經過，讓大家睜大眼睛，避免入坑！我是個攝影愛好者，也是個酒店控，計劃拍攝金字塔日落和月降（農歷16），幾經比選（退掉萬豪酒店），于24.05.10在攜程預訂24.10.18-19兩晚埃及開羅影子金字塔觀景旅館的“高級單間套房Senior Studio Suite”（圖1），這是酒店檔次最高、景觀最好、價格最貴（￥1500.67）的房間。我于24.10.18下午15點到達酒店，一個前臺女客服異常熱情的辦理入住，引領去房間，一上樓我就覺得方向不對，就用翻譯器（我英語不好）問她是不是搞錯了，她馬上説不忙進房間，要帶我們去屋頂露臺喝最好的迎賓飲料（分散我注意力的套路），我當時只是以為景觀位置最好的房已入住，同樣的房型位置稍差點也無可厚非，就讓她帶我去房間，打開房門一看，與我預訂的房型完全不符，我明確告訴她這不是我預訂的房型，她説就是這個房型，而且只剩這一間了，我訂的房間是沒有秋千的，我意識到可能出問題了，但還以為只是溝通障礙產生誤會，就回到露臺，找出我的預訂訊息，以及酒店各種房型的圖片，她就開始裝糊涂，説要向上級匯報，讓我等幾分鐘，就開始進入漫長的拖延模式（笑容至此消失），等了半天沒反應，我意識到問題嚴重，開始聯系攜程客服溝通解決，攜程客服反饋説酒店堅持認為他們給我安排的房型與訂單一致，讓我提供證據，這時來了一個男士（可能是領班），我再次隨這位男士進房間，并拍了照片，然后把網頁上我預訂房型（高級單間套房圖2-3）、現在安排房型（圖4-6）以及與現在房間相符房型（高級山景房，價格九百多圖）的圖片一同傳給客服，客服也看出房型不符，但酒店仍然堅持。説實話，整個酒店景觀房只有四種房型幾間房，不難分辨，最明顯的差異是面積相差5㎡，陽臺小1/3，陽臺少一個秋千，當我拿出所有證據，用翻譯器與他們艱難溝通清楚時，他們還強詞奪理説網頁上的只是圖片，説明不了什么，他們安排的就是我預訂的房型，就這么一直耗著，試問，我預訂的最貴的、有秋千、35㎡的房型，但實際卻沒有秋千、房間及陽臺明顯小很多，那么比我大的是什么房型呢？我明白這樣也不是辦法，就讓他們説實話，是不是出了什么差錯，男士無奈的表示他們可能搞錯了，但現在只有這間房，我要么退單，要么入住，讓我幫幫忙，但他不能給我“打折”（估計是翻譯器不準確，應該是不退差價￥600），我差點氣背過去，這跟明搶沒區別，眼看太陽下山，我精心策劃這么久的旅行拍攝計劃就要破滅，心如刀絞，只能選擇暫且住下再做理論。如果酒店因為失誤出現超售在所難免，但至少應該説明情況，退還差價，我會選擇理解和接受。但整個事件從始至終酒店心知肚明，還各種套路想把我糊弄過去，如果換個人或換成別的酒店，一般不太明顯的房型差異也沒誰在意，但這個酒店這個房型是我精選挑選的，是有拍攝計劃的，他們在清晰的事實面前還強詞奪理百般狡辯，還拒不退還差價，我有理由認為這是酒店故意為之，而且套路嫻熟絕不是偶爾為之，性質及其惡劣，這不是簡單的工作失誤或違反合同，這就是明顯的欺騙甚至欺詐行為！事情發生后，我對攜程提出三個訴求： 1.入住房型與預訂不符，屬違約，房型差價￥600必須退還； 2.入住房型與預訂不符，提前退房不屬于我違約，19日的房費必須退還； 3.在清晰的事實面前，酒店無理狡辯，故意拖延，行為非常惡劣，必須承認錯誤并賠禮道歉。次日，攜程客服主管介入，向我表示歉意，退還第一天差價￥600及第二天房價￥1500，并補償￥500作為耽誤我的時間成本和歉意的表示（補我重新訂房的差價都不夠），至此，48小時后，事情處理完畢。作為攜程多年的忠實客戶和黑鉆VIP，有必要對攜程在整個事件處理過程中的一些問題提出中肯的意見和看法: 1. 從客服介入到我入住，整整3小時，而且最終以我的妥協讓步才告一段落，説明攜程在處理緊急事件的響應和處置能力上尚需提高； 2. 攜程對契約關系和自身位置的認知尚需提高，整個過程客服感覺就像是第三方在解決我與酒店之間的問題，一直在等待酒店的回覆，遇到酒店拖延或狡辯除了等待和道歉毫無辦法，殊不知攜程才是和我簽約的乙方，攜程首先是如何及時妥善解決客戶的問題而不是等待和協調，至于攜程如何與酒店溝通跟客戶沒關系； 3. 在我提供足夠證據、事實清晰明了的情況下，酒店堅持己見，攜程竟然無能為力，説明攜程對合作方的管控、約束的制度和流程是存在嚴重漏洞和隱患的，這是砸招牌的！希望攜程認真對待、持續改進，不要辜負了大家的信任！整個埃及自由行印象非常好，但這個酒店的入住經歷堪稱噩夢，如果不是受限于英語水平，我一定會向埃及官方相關機構投訴這家酒店！我花時間和精力寫這么多就是為了讓大家看明白，千萬不要再入坑。金字塔附近景觀和檔次比這個好的酒店還有很多，我只是因為英語不好，在攜程上只查到這家而已。
Guest（情侶） 2024-05-01
這個酒店跟我年齡一樣大不過能看見景色也值了
Guest（情侶） 2024-05-01
到達埃及后第一天入住，整體感覺良好，前臺十分有禮，房間及天臺都能看到金字塔及獅身人面像，早餐亦很豐富
Guest（家庭旅游） 2024-02-01
服務員服務很好，樓頂吃飯很不錯，可以看到金字塔，很好，前臺美女很熱情，晚上有燈光秀，可惜沒看成，總體很不錯
Guest（情侶） 2024-02-01
哇洗歹丸郎在訂房網上找到這間飯店看地點覺得很不錯結果因為訂房系統的疏失被安排了其他的房間柜臺小姐姐很努力幫我找到其他的空房讓我可以順利入住并且瘋狂交代我們走在路上要怎么拒絕煩人的攤販雖然只入住短短一天卻讓我覺得她們很棒

影子金字塔觀景旅館

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

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