酒店回复：

尊敬的客人：感谢您选择入住青岛天瑞星空酒店。在您入住期间，我们提供的服务和设施未能达到您的期望，为此我们深表歉意。我们已将您反映的问题提交给相关部门的负责人，并将有针对性的进行改善和提高。希望我们能有机会为您提青岛天瑞星空酒店的热情好客、亲如家人的服务。我们恭候着您的再次光临

酒店回复：

尊敬的客人，您好，感谢您入住青岛天瑞星空酒店并留下宝贵意见，为客人提供温馨周到的服务是我们不变的宗旨，期待您的下次下榻。