Gentile utente, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Accogliamo sempre volentieri critiche costruttive, soprattutto quando ci aiutano a migliorare. Tuttavia, ci piacerebbe poter associare le sue parole a un’esperienza concreta: purtroppo, l’anonimato non ci consente di risalire ai fatti specifici né di approfondire quanto accaduto. Ci dispiace apprendere che qualcosa non abbia soddisfatto le sue aspettative. Se ci avesse segnalato eventuali problemi durante il soggiorno, saremmo intervenuti con piacere per cercare di risolverli tempestivamente: il nostro obiettivo è far sentire ogni ospite ascoltato e accolto. Ci preme sottolineare che commenti sull’aspetto fisico del personale sono del tutto inappropriati e non pertinenti rispetto alla qualità del servizio offerto. Crediamo nel rispetto reciproco e nella valorizzazione delle persone prima di tutto. Ci sorprende leggere che il nostro staff non sia stato gentile: solitamente riceviamo molti apprezzamenti per la disponibilità e la cortesia del personale. Rimaniamo comunque a Sua completa disposizione per eventuali chiarimenti e speriamo di riaverla presto presso la Nostra struttura Cordiali saluti La direzione
