Buongiorno sig.ra Giglio, volendo credere nella buona fede della sua recensione molto dettagliata, ne deduco che lei, prima di scriverla, non si sia confrontata con suo marito. Infatti, essendo stato lui a prenotare, era stato messo a conoscenza prima della prenotazione del fatto che eccezionalmente in quei due giorni che siete stati nostri ospiti si sarebbero svolte due feste e, nonostante questo, aveva voluto prenotare ugualmente. Peraltro, lei scrive di una musica assordante, ma noi non siamo una discoteca e a mezzanotte la musica è stata abbassata ad un sottofondo. Per quanto riguarda il prezzo e la colazione, anche quelli evidentemente non costituivano una novità per suo marito che era stato adeguatamente informato. La prossima volta ci premureremo anche di comunicarle che le bevande e i prodotti confezionati che mettiamo in camera non sono di discount, come lei erroneamente afferma, ma li compriamo presso un noto supermercato appartenente ad una catena nazionale. Naturalmente, non possiamo che accettare il suo giudizio sulla incredibile scomodità dei nostri materassi in quanto trattasi di un fattore soggettivo, ma non possiamo fare a meno di notare che in quasi dieci anni di attività lei è la prima persona che, oltre a farci una recensione negativa, si lamenta dei nostri materassi di alta fascia marca Simmons, azienda leader del settore che rifornisce solo gli alberghi. In genere gli Ospiti ci chiedono dove possono acquistarli i nostri materassi. Alla luce di quanto precisato sopra, non vogliamo pensare che la sua recensione abbia il sapore della ripicca per aver ricevuto risposta negativa ad una sua richiesta di darle la mattina dei ghiaccioli dal freezer. Tale servizio, di certo non ricompreso nelle nostre mansioni di host, viene comunque sempre da noi fornito ai suoi Fratelli (con i quali c’è un cortese rapporto professionale e di amicizia instaurato in tanti anni di attività), ma nello specifico caso del suo soggiorno non era possibile fornirlo, come vi è stato abbondantemente spiegato quel giorno, e di certo non era possibile fornirle le chiavi di spazi privati in cui si trovava il freezer, come ci avete richiesto. Cogliamo anche l’occasione per chiederle con cosa lei abbia potuto macchiare interamente un nostro telo doccia e ciò in quanto tale macchia indelebile ci costringerà a buttarlo. Per il resto la ringraziamo per l’apprezzamento da lei fatto sulla dotazione della camera in cui ha soggiornato e sulla bellezza della nostra struttura. Buona giornata Staff
