酒店回复：

您好，我是枕月梳云度假别院的掌柜。首先很感谢您对我们的评价，对于您的意见和建议我们高度重视。我已经与管家小哥沟通过，也了解了情况，并对之后接待工作进行了相关完善，相信我们之后会更耐心的完成接待工作。 我个人非常理解您们的感受。由于疫情期间国内外形式非常严峻。丽江政府、公安、街道办事处等相关部门对于旅馆业防疫工作进行了严格部署，并要求我们严格按照国家规定登记、核查，无误之后才方可带客人进入客房。目前国内通过全国上下齐心协力，防疫工作已取得巨大成果，可疫情并未结束，我们客栈也会严格按照街道办部署疫情期间的工作标准来做接待登记、核查工作。所以对于昨晚接待各位时的误会，我们深表歉意。由于昨晚您来时我正接待另一组客人，所以我错失了与您交流的机会，这样的情况完全可以先让各位去公共洗手间换一下外套，再来办理登记核查。不过也希望各位能够多理解我们的工作。 我们希望您们一路有好心情，等各位再次回到丽江时可以提前告诉我，到我院子里来，我请各位喝杯好茶。然后再请您拍些美照，说句题外话，您的拍照水平真棒，照片都很美丽。祝旅途顺利。