Bonjour Guillaume, Merci beaucoup d’avoir partagé votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. Nous veillons toujours à offrir le meilleur accueil à nos vacanciers. Nous comprenons cependant votre déception sur certains points, notamment les services. En fin de saison, certains services peuvent être impacté en raison de la baisse de fréquentation. Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour maintenir la qualité et le confort jusqu’au dernier jour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L’équipe Vigna Maggiore
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis ! Toute l’équipe Vigna Maggiore est ravie que vous ayez apprécié votre séjour. Nous mettons tout notre c?ur à faire de chaque moment une expérience unique. ?? Au plaisir de vous retrouver très bient?t ! à l'année prochaine ! L'équipe Vigna Maggiore
Bonjour Mary-Lou, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au camping ainsi que votre chalet. Concernant le tarif du early check-in, il semble qu’il y ait eu une petite incompréhension avec la personne à l’accueil, qui débute dans son poste et n’avait pas encore connaissance de ce fonctionnement. Nous sommes également sincèrement désolés si l’accueil vous a paru désagréable : cela n’était en aucun cas volontaire. Nous prenons bonne note de votre remarque et ferons en sorte de nous améliorer sur ce point. En réalité, l’option d’arrivée anticipée est proposée de manière très limitée, car il n’y a que deux heures entre le départ des vacanciers (à 10h) et une éventuelle arrivée dès 12h. En basse saison, lorsqu’aucun early check-in n’a encore été réservé et si le client précédent n’a pas choisi l’option late check-out (jusqu’à 14h), nous pouvons proposer cette arrivée anticipée au tarif réduit de 25 €, le jour-même. Cela reste toutefois conditionné à la disponibilité de nos équipes de ménage pour préparer le logement à temps. Nous espérons que ces précisions vous aideront à mieux comprendre pourquoi cette option ne peut pas être proposée gratuitement : en effet, de nombreux clients arrivant t?t par bateau souhaitent récupérer leur hébergement rapidement, tandis que d’autres, repartant le soir, préfèrent prolonger leur séjour le plus longtemps possible. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour tout aussi agréable ! L’équipe Vigna Maggiore
