Bonjour, Au nom de toute l'équipe du VTF, je vous remercie pour votre bel avis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. à bient?t, Lou
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et comprenons parfaitement votre déception. Nous sommes désolés pour l’incident lié au frigo. La sécurité des enfants est une priorité et nous regrettons le manque de réactivité initiale. Suite à votre signalement, un frigo de remplacement a été fourni pour garantir la sécurité et le confort de votre famille. Concernant la chaleur dans les chambres, nous confirmons qu’aucune climatisation n’est installée dans ce centre, comme indiqué sur nos supports. Nous comprenons toutefois les difficultés liées aux fortes températures. Enfin, nous prenons note de vos observations sur l’entretien des chambres et l’hygiène des repas. Même si nos établissements font l’objet de contr?les réguliers et ne présentent pas de problème, vos retours restent précieux pour améliorer nos prestations. Nous sommes heureux que le domaine et le club bébé aient contribué à rendre votre séjour plus agréable. Cordialement, Lou
Bonjour, Merci beaucoup pour ce bel avis. Ce fut un plaisir de vous recevoir. à bient?t, Lou
Bonjour Mathilde, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre séjour. Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas su être à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons bien en compte vos remarques, une enquête en interne va être réalisé et que nous ferons le maximum pour vous satisfaire à l’avenir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’un de nos sites. à bient?t, Lou
Hello Stuart, What a pleasure to read your review! Thank you so much! See you soon, Lou
