Уважаемый Алексей! В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Англетер", а также за Ваш чудесный отзыв. Мы счастливы знать, что у Вас остались приятные впечатления от проживания. Особенно для нас ценно, что Вы отметили наших коллег из службы приема и обслуживания - обязательно передадим им Ваши теплые слова. Мы всегда с особым трепетом читаем отзывы наших гостей - благодаря им мы становимся лучше. Каждые наши номера особенные, представительская категория славится прекрасным видом во внутренний сад и тишиной. Для нас очень радостно, что Вы смогли прочувствовать атмосферу уюта и гостеприимства, которыми мы так гордимся. Мы с нетерпением будем ждать возможности увидеть Вас снова. С уважением,
Уважаемый Гость, мы благодарим Вас за выбор отеля "Англетер", а также за Ваш подробный отзыв. Нам очень приятно, что Вы по достоинству смогли оценить работу наших коллег из обслуживания номеров и персонала в ресторане на завтраке. Одновременно с этим приносим свои искренние извинения, что не смогли оправдать Ваши ожидания от проживания. Все недочеты о наполнении номера и чистоте мы уже взяли в работу. Абсолютно с Вами согласны, что чистота и уют номеров – это то, что в первую очередь должно соблюдаться при проживании наших гостей. Мы стараемся соответствовать всем стандартам качества и сервиса, которые предоставляем нашим гостям. Все дополнительные принадлежности, в том числе доску и утюг наши коллеги с удовольствием принесут Вам в номер по первому же звонку. Ваш комментарий о долгом ожидании горячего напитка уже был отправлен нашим коллегам из ресторанной службы и взят в работу. Для безопасности наших гостей лифт оборудован системой защиты, при которой Вы не уедете на этаж, если не приложите ключ. Мы очень трепетно относимся к отзывам наших гостей и хотим сделать все возможное для их комфортного пребывания. Пожалуйста, напишите мне, если будете планировать следующий Ваш визит на почту dpraded@roccofortehotels.ru. Я лично прослежу за тем, чтобы у Вас остались только приятные впечатления от следующего пребывания. С надеждой на скорую встречу, Дарья Прадед, Руководитель службы приема и обслуживания, Гостиница "Англетер"
Dear Guest, thank you for choosing the Angleterre Hotel. We are very glad to know that you enjoyed your stay and was so satisfied with the service provided. We are looking forward to welcome you back.
