酒店回復：

尊敬的賓客朋友您好，酒店里的設施設備我們每隔一段時間都會進行維護，以確保客人能正常的使用。我們也在不斷的成長，希望能給予我們更多的支持與鼓勵，一定不負眾望！我們會不定期的推出優惠活動，驚喜多多，敬請期待，祝您生活愉快！

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尊敬的賓客您好，感謝您選擇并入住牯嶺大酒店。對于您提到的問題，我們是根據您訂單上面的早餐數量來贈送早餐的，也和攜程客服溝通過以后在每一張訂單上注明清楚早餐數量和一些重要信息，及時更新酒店新信息。另需早餐可在前臺購買20元/位。廬山年平均有191天的雨霧天氣，也導致整個廬山酒店濕氣較重，房間硬件很容易出現發霉等情況，我們也是每年更新一次墻紙，衛生間瓷磚以及地毯，最大限度的避免潮濕發霉給入住帶來的不便。我們會針對您提出的意見進行改進，再次感謝您提出的寶貴意見，祝您和家人幸福安康。

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感謝您入住廬山牯嶺大酒店！我們非常重視您的反饋，真的非常抱歉未能給您帶來滿意的入住體驗，我們酒店都是秉著環保的理念只提供一次性的洗漱用品，故此沒有一次性拖鞋和一次性水杯。每個房間里都是標配一卷衛生紙。我們也在每個房間排查我們的設施設備以確保其他客人能正常使用。在入住期間，有不滿意的地方您可以隨時和我們工作人員進行溝通，我們都會積極的為您服務。祝您生活愉快！

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尊敬的賓客，感謝您入住廬山牯嶺大酒店并分享您的入住感受，本酒店為了讓所有賓客能有一個溫馨、舒適的住宿環境，提供24小時熱水、空調、WIFI，并提供免費停車場，本酒店（廬山老灶）餐廳干凈、衛生、價格實惠，承諾所有菜品價格都是本地人價格，不存在欺客、宰客現象。歡迎廣大游客前來入住。祝您和您的家人生活愉快！

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尊敬的賓客，感謝您選擇廬山牯嶺大酒店！廬山四月份是看云海及瀑布云的好季節，景色非常美。廬山植物園的杜鵑花已在爭相斗艷，“人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開”，真誠期待更多朋友來廬山旅游來廬山牯嶺大酒店及仙境酒店入住。祝您和家人萬事如意，心想事成！

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感謝親的點評，為我們后面的朋友們提供了一個非常好的參考，酒店位于海拔一千多米的山頂牯嶺鎮上，位于最最繁華的地段，酒店出門左走10分鐘是廬山電影院，美廬別墅、老別墅的故事，酒店出門右走2分鐘是旅游觀光車總站（東、西線都可在此乘車），酒店對面是牯嶺正街，購物、逛街都非常的方便，快捷。酒店擁有自己的停車場，非常適合自駕的朋友們。酒店餐廳除了供應早餐，還提供中晚餐，本酒店（廬山老灶）餐廳干凈、衛生、價格實惠，所有菜品價格都是本地人價格，不存在欺客、宰客現象。期待與您的再次相遇，祝您生活愉快，工作順利。

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未來的路還很長，我們也在不斷的成長，希望能給予我們更多的支持與鼓勵，一定不負眾望！我們會不定期的推出優惠活動，驚喜多多，敬請期待，祝您生活愉快！

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您好，謝謝您百忙之中給我們的好評。有您愉快的入住，才能有我們更好的成長。祝您生活愉快！

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您好，感謝您的點評。您說的預授權余款還沒有退到您卡上，這件事情我們已經在跟銀行跟進了，您放心，這筆錢肯定會退給您的。您有什么問題直接聯系我們。祝您生活愉快！

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您好，廬山酒店受廬山特殊地理環境限制及環保的考慮。不能基建不能擴建不能重建。所有酒店都是在原來的建筑上重新裝修。所以房間相比山下的房間要小。請各位賓客能理解。在這里祝您和家人生活愉快，萬事如意！