Cher Monsieur Blanc,Un grand merci pour votre note de 10/10 et pour vos gentils mots.Nous sommes ravis que l’accueil, le service du petit-déjeuner et la propreté de votre chambre vous aient satisfait.Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’ibis Vichy.Cordialement,MeidhiPremier de Réception – ibis Vichy
Chère Madame Passalacqua,Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’accueil de notre personnel vous ait plu, mais nous comprenons parfaitement votre déception concernant la configuration de votre chambre.Nous sommes désolés que l’information sur le lit d’appoint ne vous ait pas été communiquée correctement. Nous allons faire un point avec notre équipe afin que ce type de situation ne se reproduise pas et que toutes les informations données aux clients soient claires et fiables.Concernant le réglage du chauffage, votre remarque est très pertinente et nous allons l’étudier pour améliorer le confort de nos chambres.Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour pleinement satisfaisant.Cordialement,MeidhiPremier de Réception – ibis Vichy
Dear Carolyn,Thank you for taking the time to share your experience. I am truly sorry for the inconveniences you encountered during your stay, including the slow shower, the fully booked restaurant, and the payment issue at check-in. Feedback like yours is very valuable and helps us improve our services so that such situations do not happen again.I hope that despite these setbacks, you will still keep good memories of your time in Vichy, and we would be happy to welcome you again to provide a smoother and more enjoyable experience.Meidhi, Front Desk Supervisor – ibis Vichy
Cher Thomas,Merci beaucoup pour votre excellente note de 10/10 et votre commentaire. Nous sommes ravis que l’emplacement de notre h?tel et le charme de Vichy aient contribué à rendre votre séjour agréable. Vos retours font toujours plaisir à toute notre équipe !Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bient?t,Meidhi, Premier de Réception – ibis Vichy