奥尔沃克斯岛拉斯努布斯度假酒店-住客评论

Guest（Couple） 2026-02-01
Beautiful location- friendly staff, remote location but close enough. Hot water limited.
酒店回复：
Thank you very much, Devorah, for your wonderful rating and for sharing your comments.We are delighted to know you enjoyed our beautiful location and the friendliness of our team. Being in a peaceful and natural setting while still within easy reach of town is something many of our guests truly value, so we are happy it was perfect for you as well.We also appreciate you mentioning the hot water. Your feedback helps us continue improving our facilities and the overall guest experience.We hope to have the pleasure of welcoming you again soon at Las Nubes de Holbox. Warm regards.
Guest（Couple） 2026-02-01
Room was clean and great hot water and pressure for showers . Staff were friendly and polite. Food was good but still had limited options for me as a Celiac even after promising they could accommodate me easily. I plan and research for 6 months and pay extra and speak with hotel and staff because of the stress and trauma my disease gives me , so I chose where our hard earned money goes very carefully. The food and drinks were still very pricey in Canadian dollars as is much of Mexico now , I am seeing. Beach is beautiful and closest hotel to Punta Mosquito. I bought lots of snacks and our alcohol at the grocery store in town to supplement what we needed. It had the least seaweed here too. Service was great and room was spacious. I did have a big cockroach run across the floor on the first night but nothing after. I would recommend hotel otherwise but maybe not for a Celiac.
酒店回复：
Thank you very much, Peggy, for taking the time to share such a detailed review of your stay.We are pleased to know you enjoyed the cleanliness and spaciousness of the room, the strong hot water and shower pressure, as well as the friendliness and politeness of our team. It is also wonderful to hear that you valued our privileged location near Punta Mosquito, the beauty of the beach, and the sea conditions during your visit.We sincerely regret that we did not fully meet your expectations regarding gluten-free options. We understand that traveling with celiac disease requires planning, trust, and peace of mind, and we are truly sorry for any stress or concern this may have caused you. Your feedback is extremely important, and we will share it with our kitchen team so we can continue improving our processes, variety, and communication when handling special dietary needs.Regarding the incident you mentioned on your first night, we appreciate you bringing it to our attention. On a tropical island, occasional situations may occur; however, we do have ongoing pest-control programs in place and act promptly to prevent them from happening again.We deeply appreciate your recommendation and the opportunity to improve. We hope to have the pleasure of welcoming you back to Las Nubes de Holbox and providing you with an even more personalized experience tailored to your needs.Warm regards.
Guest（其他） 2026-01-01
La habitación muy limpia, pero el tipo de desinfectante que usan o el tipo de lava pisos el olor es muy penetrante y desagradable
Guest（情侣） 2025-12-01
El Personal muy amable, muy servicial, nos encanto la comida del Restaurante, solo que la ubicacion si esta muy lejos del centro del Pueblo, pero fuimos afortunados de disfrutar de los Bancos de arena justo enfrente.
酒店回复：
Estimada Araceli,?Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra mucho saber que disfrutaron de la atención de nuestro personal y de la comida en nuestro restaurante. Entendemos que la ubicación puede sentirse un poco alejada del centro, pero nos encanta que hayan podido aprovechar y disfrutar de los bancos de arena justo frente al hotel, una de las maravillas de Holbox.Será un placer recibirlos nuevamente para que sigan disfrutando de la tranquilidad y belleza de nuestro entorno.Atentamente,Hotel Las Nubes Holbox
Guest（家庭旅游） 2025-12-01
Servicio y alimentos de 10. Las instalaciones son ya un poco viejas y podrían tener mejor mantenimiento, aunque les vendría mejor una remodelación para actualizar y mejorar las prestaciones de las habitaciones y los ba?os. En general buena experiencia.
Guest（其他） 2025-10-01
El hotel es bonito, buena vista, pero cuando llueve las calles se inundan demasiado, esta en la punta, al final, asi que todo queda retirado, la comida esta bien, posiblemente por baja temporada hay poco staff. Lo mejor la vista y su cercania al.mar, me gusto
酒店回复：
?Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que disfrutaste de la vista y de nuestra privilegiada ubicación frente al mar, donde la naturaleza de Holbox se vive al máximo. Efectivamente, durante la temporada de lluvias algunas calles de la isla pueden verse afectadas por las inundaciones, pero siempre estamos atentos para apoyar a nuestros huéspedes en su movilidad y hacer su estancia lo más cómoda posible. Seguimos trabajando para mantener el servicio y la atención que nos caracterizan durante todo el a?o.Esperamos recibirte nuevamente muy pronto para que sigas disfrutando de la tranquilidad y belleza natural que hacen de Las Nubes un rincón único en Holbox.
Guest（情侣） 2025-10-01
Hotel en la playa Mosquito, a partir de este hotel inicia el arenal para caminar. Tambien al ser el último hotel de la zona antes del manglar, hay mucha oportunidad de ver en la ma?ana las aves y la fauna. La habitación que seleccionamos fue Las Hamacas y esta espectacular. La atencion en el desayuno por parte de Leny y Francisco fue excelente. Muy amables y amenos. Angel en la recepción nos explicó todo muy bien. Muchas gracias al personal, la pasamos increíble.
酒店回复：
Muchas gracias por compartir tu experienciaNos da mucho gusto saber que disfrutaron su estancia en Las Nubes de Holbox, especialmente nuestra ubicación junto al manglar y el inicio del arenal, donde se puede apreciar tan de cerca la belleza natural de la isla.Agradecemos tus amables palabras hacia Leny, Francisco y ángel, a quienes les haremos llegar tus felicitaciones. Nos alegra saber que la habitación Las Hamacas fue de tu agrado y que pudieron relajarse y disfrutar plenamente.Esperamos volver a recibirlos muy pronto para seguir creando momentos inolvidables frente al mar.
Guest（其他） 2025-09-01
La habitación y el hotel estuvieron increíbles, fue con vista al mar, aparte de estar limpia el como está acomodada y decorada hizo de nuestra estancia algo maravilloso. El personal es súper amable: Lenny, Alexis, ángel y demás personal muy atentos a lo que necesites, felicidades por tan excelente personal. El desayuno se agradece, muy completo y rico, con una vista espectacular. Definitivamente volveremos a este hotel.
酒店回复：
Estimado huésped,Nos llena de alegría saber que disfrutaron de su estancia en Las Nubes y que nuestra ubicación frente al mar, la comodidad de la habitación y la atención de nuestro equipo hicieron de su visita una experiencia maravillosa.Lenny, Alexis, ángel y todo nuestro personal estarán muy felices de saber que hicieron la diferencia durante su visita. También nos alegra mucho que el desayuno y la vista hayan sido de su agrado.Será un placer recibirlos nuevamente en esta su casa en Holbox.Hotel Las Nubes de Holbox
Guest（Other） 2025-08-01
So the location and the closeness to the ocean was fantastic. The service was OK - the facility is clearly old and not well maintained. The cleaning group left our room unlocked after they left one day, and some items were "missing". We asked them to not clean for remainder of the trip. large gap between the door and the floor allowed bugs to come in.
Guest（Couple） 2025-08-01
We loved the Property. Our room was amazing. The food options are limited and the service can be quite slow. Two meals were at the Beach location. Both were great tasting meals. With one, the service was very slow. The other, the service was very fast. We had dinner at the restaurant one evening. The restaurant was very hot, after asking, it took over 20 minutes just to get a glass of water, and the food was overcooked and bland.
酒店回复：
Thank you very much for sharing your recent experience with us. We are delighted to know that you loved our property and enjoyed your room, as well as some of the meals at our beach location.At the same time, we sincerely apologize for the inconsistencies you encountered with our service and the restaurant experience. Your comments are extremely valuable to us, and we will be working closely with our food and beverage team to ensure improvements in speed, consistency, and food quality.We truly appreciate your feedback, as it helps us continue to grow and offer our guests the experience they deserve. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a stay that fully reflects the standard of excellence we strive for.Warm regards,Las Nubes de Holbox

奥尔沃克斯岛拉斯努布斯度假酒店

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（Couple） 2026-02-01

Guest（Couple） 2026-02-01

Guest（其他） 2026-01-01

Guest（情侣） 2025-12-01

Guest（家庭旅游） 2025-12-01

Guest（其他） 2025-10-01

Guest（情侣） 2025-10-01

Guest（其他） 2025-09-01

Guest（Other） 2025-08-01

Guest（Couple） 2025-08-01

客户评价由实住客人提供的真实点评