沙特尔东部美居酒店-住客评论

Guest（商务旅客） 2025-05-01
Plut?t dé?u Habitué de la licence, j'ai été plut?t dé?u par trois points : - qualité de la literie. - chaleur dans les chambres avec clim inactive. - réponse de l'accueil quand je leur ai dit qu'il faisait trop chaud : "Ne vous plaignez pas vous n'étiez pas au 3ème".
酒店回复：
Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la literie et la température dans la chambre. Sachez que nous avons récemment engagé une révision de notre système de climatisation, et nous mettons tout en ?uvre pour améliorer le confort de nos clients, notamment lors des périodes plus chaudes.Nous regrettons tout particulièrement le ton inapproprié de la réponse qui vous a été faite à la réception. Ce n’est absolument pas représentatif de l’attention que nous souhaitons porter à chacun de nos clients. Une mise au point a été faite avec notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise.Votre fidélité à notre enseigne est précieuse, et nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.Bien cordialement, la réception
Guest（其他） 2025-03-01
Appréciable Hotel très propre, les employés sont au petit soin, le restaurant est bon, le petit déjeuner bon. Petit bémol, j’avais la chambre 301 qui est proche de la chaufferie donc j’avais un bruit de fond de ronronnement mais avec mes boules quies j’ai néanmoins bien dormi. A savoir qu’on m’avait mis dans cette chambre comme j’avais demandé à avoir une vue sur le parking pour mon véhicule. Et malgré le fait d’avoir mis le thermostat au max je n’avais pas particulièrement une bonne sensation de chaleur; mais on n’y est malgré tout très bien et la propreté sur place m’a permis de me sentir tout de suite bien dans ma chambre.
酒店回复：
bonjour ChristianMerci pour votre retour ! Il semble que vous ayez passé un bon séjour dans l'ensemble, malgré quelques petits inconvénients.Nous sommes ravis que la propreté et le service des employés aient contribué à votre confort. j'espère que cela n'a pas trop affecté votre expérience.
Guest（商务旅客） 2025-03-01
Je suis arrivé dans ma chambre et elle n’a pas été faite, je suis redescendu et ils m’ont changé de chambre pour le désagrément, je pensais avoir un petit geste commercial et je n’ai absolument rien eu et j’ai pourtant d?né au restaurant mais cela reste un très bon h?tel et le monsieur S’est excusé plusieurs fois
酒店回复：
Cher client,Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'erreur dans l'attribution de la chambre, nous ferons en sorte que cela ne se produise plus. Nous ferons en sorte de faire un geste lors d'une éventuelle prochaine venue de votre part. Bien cordialement, la réception.
Guest（家庭旅游） 2025-02-01
tout s'est bien passé , et le personnel est bien professionnel
Guest（Other） 2024-11-01
On way home from Spain, just a stop. But good value and clean. Disappointed the restaurant wasn’t open Friday/Saturday as there is not much within walking distance.
酒店回复：
Dear Guest,Thank you so much for your feedback. We are glad that you did enjoy your stay and we hope to see you again soon. Kindly Regards, the reception.
Guest（Other） 2024-09-01
A couple of minor negatives but a great stay overa Overnight stay en-route. Room immaculate with brilliant bathroom and powerful shower.Tesla EV chargers in car park. AC had failed but room not uncomforably warm
酒店回复：
Dear Guest,Thank you so much for your nice feedback. We are glad that you rather enjoy your stay and we hope to welcome you again soon. Kindly Regards, the reception.
Guest（Other） 2024-09-01
The room was clean and the bed comfortable. The bathroom was clean, but needs refurbishing. There was plenty of hot water. We arrived on Saturday evening and were told that the hotel restaurant is not open at the weekend. This is not made clear on the booking page. However, there was a private booking for 80 people, on Saturday evening, so the restaurant was open, but no tables had been reserved for other guests. Food outlets are extremely limited nearby so we had to drive into the city centre to find a restaurant. Multiple road works, 30km speed limit and appallingly poor town planning made it very difficult to find our way to a car park near the city centre. Not a good experience, after a long drive from Calais.
Guest（商务旅客） 2023-11-01
设施：还可以吧，商务出差

沙特尔东部美居酒店

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（商务旅客） 2025-05-01

Guest（其他） 2025-03-01

Guest（商务旅客） 2025-03-01

Guest（家庭旅游） 2025-02-01

Guest（Other） 2024-11-01

Guest（Other） 2024-09-01

Guest（Other） 2024-09-01

Guest（商务旅客） 2023-11-01

客户评价由实住客人提供的真实点评