Hi Paula,Thank you for your loyalty and kind words about our staff, especially Stephanie. We’re sorry to hear some points did not meet your expectations. Your feedback is important and will be shared with our team as we work on improvements. We look forward to welcoming you back again.
SEIKO様ご宿泊の际は施设を気に入っていただき、スタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました!