Добрый день, Любовь. Благодарим Вас за желание оставить отзыв о нашем отеле и дать нам возможность быть лучше. Нам приятно, что вы оценили вид из номера и наши авторские завтраки, но мы очень огорчены, что пребывание в нашем отеле не оправдало Ваших ожиданий. В настоящее время мы провели дополнительный тренинг с нашими сотрудниками относительно уборки номера, сервиса ресторана и службой ресепшн. Мы постоянно работаем над улучшение сервиса и благодарим Вас за обратную связь. Ваше обращение относительно уборки было сразу передано вышестоящему руководству и мы сразу постарались устранить все недочеты. Нам жаль, что Вы не обратились к дежурному администратору в период Вашего проживания, мы могли предложить другой номер или сразу устранить все недочеты, на месте. В качестве комплимента, рады будем предоставить повышение категории номера в Ваш следующий визит. Благодарим Вас за выбор нашего отеля "Круиз" и надеемся на Ваше возвращение, чтобы Вы смогли насладиться отдыхом в полном объеме.
Добрый день, Василий С. Благодарим Вас за отзыв и высокие оценки нашей работе. Будем рады видеть вас вновь у себя в гостях.
