ULIV的UTOPIC柏拉图-住客评论

Guest（Family） 2025-11-01
Room was clean, spacious and comfortable. The balcony had a nice view and was well kept. Staff was very friendly and attentive. Check-in process was very simple and easy. Jorge and Mariana helped us feel at home and made sure all of our needs were met. Highly recommend this hotel and will definitely be coming back!
酒店回复：
Thank you so much for your kind words. We're truly grateful you chose to stay with us and took the time to leave this thoughtful review. It means a lot to our team to know their efforts are appreciated. We look forward to welcoming you back on your next visit!
Guest（商务旅客） 2025-11-01
excelente atención.. muy limpio, muy bonita atención. muy amplio el cuarto, con sala y comedor y cocina... excelente ubicación, muy seguro... todo el personal muy amable
酒店回复：
?Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que tu estancia fue tan satisfactoria. Para nosotros es un gusto brindar un ambiente cómodo y seguro, y saber que nuestro equipo contribuyó positivamente a tu visita nos motiva a seguir mejorando cada día. ?Será un placer recibirte nuevamente pronto!
Guest（其他） 2025-11-01
La habitación cumple con todo lo que menciona en la descripción de reservación, muebles y utensilios limpios todo el tiempo, agua caliente al instante, la terraza tiene un vista hermosa, no pude pedir más!! La atención al cliente fue espectacular por todos sus integrantes, haciendo mayor mención en Mariana y Valeria. Había otro chico de lentes no recuerdo el nombre. Pero todos son grandes anfitriones buscan que tu estancia sea de total comodidad y lo lograron. Volvería a regresar.
酒店回复：
?Gracias por tu rese?a! Nos enorgullece ser tu hogar lejos de casa. En Uliv, nos esforzamos por brindarte un ambiente acogedor. ?Recuerda que Mi Casa es tu casa! Te esperamos pronto.
Guest（商务旅客） 2025-10-01
Room was in the basment, poor light, no cozy. The bed mattress and pillows of poor quality and very hard. Seems place has about 4 people of staff doing nothing other than chating in reception area. No parking. Wont saty there again
Guest（商务旅客） 2025-10-01
La struttura è molto bella e pulita, la posizione ottima e i servizi eccezionali. Avendo l'aereo di rientro la sera tardi, ho chiesto il late check out (a pagamento) che però per necessità di allestire la stanza per un check in arrivo, durava solo fino alle 13:30. Il personale però mi ha subito trovato una soluzione nella lounge, Valeria in particolare, è stata molto gentile e di grande aiuto! Consigliatissimo!
酒店回复：
Thank you for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that you enjoyed the location and found everything to your liking. It’s great to know that our team was able to assist you. We look forward to welcoming you back on your next visit!
Guest（其他） 2025-10-01
While the communication with the property manager was good and provided good customer service, our experience was not what you’d expect at this price point. We had two different incidents with the water supply, 1st morning, there wasn’t hot water. My family and I had to just shower with cold water. We had to call maintenance and they realized that the water heater unit was turned off. Second day, there wasn’t water pressure. We were again in a hurry to leave and had to call maintenance once again to look into it. Moreover, the unit is split into two rooms and the diving wall is extremely thin. We were able to listen to entire conversations from the guests next door, which was even embarrassing at times that my children had to listen to them. Absolutely zero privacy from that standpoint and we could not rest given the situation. Needless to say, I would not recommend this property.
Guest（商务旅客） 2025-08-01
Informe que mi vuelo llegaba en domingo a las 4 am, por lo que estaria llegando al apartamento a las 5am. No les importó, cuando llegué, el vigilante dijo que mi reservación no aparecía en el registro que él tenía. Le ense?é la reservación hecha en *******, y whatsapps con ellos, desafortunadamente el vigilante no me permitió estar en la recepción del hotel tampoco dejar mi equipaje. Dijo que estando la inseguridad tan grave en la Ciudad de México, no era posible. Le mostré que yo había avisado que llegaba a las 5 de la ma?ana. No cambio de parecer que regresar hasta las 8 de la ma?ana que llegaba a la recepcionista. Le dije que yo iba en taxi, que como iba a estar dando vueltas 3 horas, nada le hizo cambiar de parecer. Tuve que pagar más de tres mil pesos al taxista. Cuando llegué al hotel a las 8 de la ma?ana me permitieron el early checkout por $500 MXN. Después subió un encargado a pedir mi disculpas por su error tan grave en la comunicación. No recibí ninguna propuesta por el problema , el da?o causado y costo que tuvo todo este problema. Espero que reconozcan su error y me buscan para reparar el da?o causado

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客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（Family） 2025-11-01

Guest（商务旅客） 2025-11-01

Guest（其他） 2025-11-01

Guest（商务旅客） 2025-10-01

Guest（商务旅客） 2025-10-01

Guest（其他） 2025-10-01

Guest（商务旅客） 2025-08-01

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